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adista
13001 - AIX EN PROVENCE
CDI
Durée hebdomadaire non renseignée
Salaire non renseigné
Cadre du secteur privé
Expérience souhaitée
Minimum 2 ans
Tags
Analyse du risque
Animation
CRM
Gestion projet
Hébergement
Leadership
Management
Performance
Rédaction
Visualisation
Consulter sur Apec
Service Delivery Manager expérimenté(e) F/H

Le groupe inherent, dont adista est l’une des filiales, c’est plus de 1300 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d’affaires de 320M€ en 2024. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos Forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.

 Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur Cloud et Télécom alternatif B2B français dont on n'a pas fini d'en entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction Expérience Client et Qualité, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients. 
# Tes futurs CHALLENGES En intégrant nos équipes de la Relation Client, tu rejoins 30 personnes et tu seras en charge d'assurer une prestation organisationnelle, d'analyse, d'accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de ton portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters. Tes principales missions consisteront à :
  • Assurer l'interface entre les clients et les différentes équipes internes chargées de la production des services, 
  • Etre garant du respect des processus et de la rédaction des Plans d'Assurance Qualité,
  • Elaborer des tableaux de bord qualité mensuels et des comptes-rendus de réunion,
  • Animer des comités de pilotage et fournir des rapports d'exploitation,
  • Etre force de proposition suite à l'analyse des indicateurs suivis,
  • Assurer le pilotage de situations de crise clients,
  • Avoir un suivi permanent et proactif de l'exploitation des services,
  • Organiser ses déplacements ,

# Le poste est fait pour TOI si 
  • Tu disposes d’une première expérience réussie sur ce poste dans le monde des services, de l'infrastructure/IT et des Télécommunications, 
  • Sur le plan technique, tu connais les référentiels tels qu'ITIL, COBIT ou ISO9001, et tu maitrises idéalement la langue anglaise (lue et parlée),
  • Tu sais gérer la relation client de façon hybride avec l'animation de COPIL en présentiel et en distanciel,
  • Tu aimes fédérer les équipes en transverse, être force de proposition, 
  • Tu as le sens du service, des capacités relationnelles, 
  • Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
  • Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux,
  • Tu te retrouves dans ce profil alors lis la suite ! 
# Ce que l’on recherche 

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos principes d'action : Simplifier, Innover, Ecouter et travailler pour l'Equipe, au service de nos Clients !

# Notre  PROMESSE
Rejoindre adista, c’est l’assurance de : 
  • Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
  • Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique, 
  • Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme, 
La localisation indiquée n'est pas tout à fait celle de ton projet personnel ? Avec notre quarantaine d’agences en France, une équipe proche de chez toi sera prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la réussite de tes missions. On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant !  
 # Notre PROCESS de recrutement C’est simple, tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « postuler ».  Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Cindy et Teddy tes futurs managers, et l’aventure peut commencer !  

Candidatures diversifiées souhaitées!

Nos recruteurs, fortement attachés à la notion de diversité, travaillent dans le plus grand respect des candidats. Que ce soit positif ou négatif, tu auras des nouvelles concernant la suite donnée à ta candidature. 


Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d’Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d’intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d’Information, adista s’appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l’informatique et du développement applicatif.

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Formations liées à cette offre ( 72 )
Financement non renseigné

BTS management commercial opérationnel

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Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

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Formation et métier - cfa régional de la cité technique - fm
Avignon
Financement non renseigné

BTS management commercial opérationnel

1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1100 heures en centre
2540 heures en entreprise
Alternance azur
Avignon
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures en centre
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Formation et métier - cfa régional de la cité technique - fm
Avignon
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BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures en centre
2290 heures en entreprise
Tremplin 84
Le pontet
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures en centre
3400 heures en entreprise
Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures en centre
2300 heures en entreprise
Greta-cfa vaucluse
Carpentras
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures en centre
4110 heures en entreprise
Chambre de métiers et de l'artisanat de région provence alpes côte d'azur - cmar paca
Avignon
Financé par OPCA

BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

1350 heures en centre
2540 heures en entreprise
Alternance var vaucluse
Avignon
Financé par OPCA

Responsable d’affaires agroalimentaires (Apprentissage)

Aucune durée disponible
Institut supérieur européen de management agroalimentaire - isema
Avignon
Financé par OPCA

Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)

1806 heures au total
Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
Avignon
Financé par OPCA

Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)

525 heures au total
Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA

Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)

1650 heures au total
Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
Avignon
Financé par OPCA

Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)

1350 heures en centre
3780 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné

BTS MCO – Management commercial opérationnel

1350 heures en centre
2300 heures en entreprise
Greta-cfa vaucluse
Carpentras
Financé par OPCA

Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)

455 heures en centre
1395 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné

Manager de la stratégie et de la performance commerciale

Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Manager marketing et développement commercial

Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

Manager du marketing et de la performance commerciale (Apprentissage)

910 heures au total
Centre de formation professionnelle vincent de paul
Avignon
Financé par OPCA

BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)

1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Avignon
Financement non renseigné

Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales

525 heures en centre
105 heures en entreprise
Comprendre apprendre pratiquer formation - cap formation
Carpentras
Financement non renseigné

Responsable marketing commerce et expérience client

Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

Manager en stratégies des communications (Apprentissage)

1110 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Manager de la communication et stratégie digitale

1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Chef de projet logiciel et réseau

600 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Manager des stratégies marketing et communication

1020 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation

800 heures en centre
600 heures en entreprise
Aix marseille université - amu
Arles
Financé par OPCA

Manager des organisations (Apprentissage)

1000 heures en centre
2640 heures en entreprise
Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA

Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)

630 heures en centre
1200 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA

BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)

1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA

Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)

455 heures en centre
1395 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)

1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Communication visuelle et numérique

420 heures au total
Capcom'art
Avignon
Financé par OPCA

Chef de projet logiciel et réseau (Apprentissage)

540 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Titre professionnel concepteur développeur d’applications

238 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné

Titre professionnel concepteur développeur d’applications

427 heures au total
Matrice l'école
Avignon
Financement non renseigné

Titre professionnel concepteur développeur d’applications

238 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné

Conception Industrial IoT (approfondissement)

14 heures au total
Provence numérique
Carpentras
Financement non renseigné

Réseaux sociaux, maitriser sa communication digitale

14 heures au total
Ace service gagnant - ace concept
Noves
Financement non renseigné

Marketing digital – Référencement internet SEO

7 heures au total
Ace service gagnant - ace concept
Noves
Financé par OPCA

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)

1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné

Titre professionnel concepteur développeur d’applications

840 heures en centre
210 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financé par OPCA

Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)

450 heures en centre
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Pôle emploi

NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications

881 heures en centre
175 heures en entreprise
Simplon.co
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Titre professionnel développeur web et web mobile

908 heures en centre
350 heures en entreprise
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Arles
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Responsable marketing opérationnel

560 heures en centre
560 heures en entreprise
Institut national de formation et de recherche sur l'education permanente - infrep
Avignon
Financé par OPCA

Responsable de projets marketing communication (Apprentissage)

Aucune durée disponible
Centre de formation professionnelle vincent de paul
Avignon
Financement non renseigné

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux

1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

BTS communication (Apprentissage)

1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Développer et valoriser sa marque – Boutique en ligne

105 heures au total
Capcom'art
Avignon
Financement non renseigné

Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce

28 heures au total
Ng formations - ngnear
Orange
Financé par OPCA

Manager des stratégies marketing et communication (Apprentissage)

1020 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné

Titre professionnel développeur web et web mobile

200 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné

Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet

140 heures au total
Mariebert.services - mbs
Avignon
Financé par Pôle emploi

Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST

487 heures en centre
70 heures en entreprise
Groupement d’intérêt public pour la formation et l’insertion professionnelles de l'académie de nice - cfa régional de l'académie de nice - gip fipan
Carpentras
Financé par Pôle emploi

NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique

799 heures en centre
140 heures en entreprise
Innovation développement formation - id formation
Avignon
Financement non renseigné

Chargé de développement d’activités touristiques

600 heures en centre
560 heures en entreprise
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA

Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)

420 heures en centre
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)

450 heures en centre
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Pôle emploi

NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile

881 heures en centre
189 heures en entreprise
Simplon.co
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Technicien systèmes et réseaux

819 heures en centre
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Technicien systèmes et réseaux

819 heures en centre
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Titre professionnel développeur web et web mobile module codage

854 heures en centre
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financement non renseigné

Technicien de maintenance informatique

35 heures au total
Micro smart phone
Arles
Financement non renseigné

Stratégie E-commerce

7 heures au total
Provence numérique
Carpentras
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Community manager

469 heures au total
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Saint-martin-de-crau
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique

980 heures en centre
210 heures en entreprise
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Arles
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux

819 heures en centre
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique

798 heures en centre
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional

Titre professionnel technicien d’assistance en informatique

798 heures en centre
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Pertuis
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