Accueil » Formations » NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
L'emploi s'exerce principalement dans deux contextes différents :
- Dans le cadre d'interventions commerciales en boutique en informatique, dans une structure commerciale grand public ou en tant qu'indépendant, il travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.
- Dans le cadre d'interventions au sein d'un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise, son activité est organisée et contrôlée par sa hiérarchie et dans le respect des conditions d'intervention délimitées par des consignes et des procédures établies par un contrat de services pour une entreprise et des utilisateurs.
Dans tous les contextes d'exercice de l'emploi, le technicien d'assistance en informatique réalise l'installation initiale du matériel : poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s'assure par la suite des mises à jour. Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il met à jour, configure et personnalise l'équipement numérique selon les consignes transmises afin de l'adapter aux besoins du client ou de l'utilisateur.
Ses interventions se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.
Son rôle peut s'étendre à l'intégration et la gestion d'un réseau. Il met en place les outils de sécurité (authentification, antivirus, pare-feu ) sur les équipements numériques. Il réalise les sauvegardes afin de limiter la perte de données des utilisateurs. Il conseille à un premier niveau d'information sur l'application des règles de sécurité et d'hygiène informatique. Il fait remonter à son responsable les alertes ou les anomalies qu'il constate.
Il est en veille sur les menaces informatiques de type virus afin d'appliquer les recommandations qui limiteront leurs effets, dans les meilleurs délais.
Dans le cadre de la maintenance du parc informatique, il met en service les équipements numériques. Il diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements numériques pour les clients ou pour les utilisateurs.
Suite à son diagnostic, il réalise de manière autonome des dépannages informatiques de premier niveau. Il intervient directement sur le post
Contenu de la formation :
1. Mettre en service des équipements numériques
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Financeur(s) possible(s) :
Pôle emploi
Administrateur Systèmes et Réseaux F/H - CDI
Ingénieur Système & Réseaux F/H - CDI
Administrateur Base de Données (DBA) / Automatisation / Serveurs Windows F/H - CDI
Ingénieur Réseau N3 — SD-WAN / BGP / Sécurité (Présentiel) – CDI F/H - CDI
Administrateur Réseaux et Systèmes F/H - CDI
Ingénieur Réseaux Sénior F/H - CDI
Consultant / Chef de Projet infrastructures IT F/H - CDI
Développeur logiciel SCADA – EMS-DMS – énergie F/H - CDI
Ingénieur – Administrateur AVEVA F/H - CDI
Expert Systèmes & Réseaux F/H - CDI
Architecte intégrateur F/H - CDI
Administrateur Réseaux confirme F/H - CDI
Administrateur Infrastructure et Base de données – F/H - CDI
Administrateur Système F/H - CDI
Chef de projet MCO et intégrations F/H - CDI
Consultant confirmé réseaux – Marseille F/H - CDI
DÉVELOPPEUR BACKEND PYTHON – CDI CHEZ L’ÉDITEUR F/H - CDI
Administrateur réseaux TOIP (Cisco, Teams, Office 365) – CDI F/H - CDI
Ingénieur systèmes & automatisation industrielle F/H - CDI
Développeur iOS Sénior F/H - CDI
Technicien Soudage ? IWT F/H - CDI
Consultant DevOps Senior F/H - CDI
Intégrateur Configurateur Produit R&D – Energie F/H - CDI
Ingénieur spécification système ferroviaire – CBTC F/H - CDI
Directeur Automation & data engineering F/H - CDI
Administrateur systèmes et réseaux F/H - CDI
Directeur Automation & data engineering F/H - CDI
DevOps F/H - CDI
Ingénieur Réseaux et Sécurité F/H - CDI
Directeur Automation & data engineering F/H - CDI
Directeur Automation & data engineering F/H - CDI
Ingénieur système Linux F/H - CDI
Ingénieur Systèmes Windows F/H - CDI
Architecte technique (Architecte informatique) F/H - CDI
Intégrateur de solution / Chargé d’Application F/H - CDI
Directeur Automation & data engineering F/H - CDI
Architecte systèmes F/H - CDI
Directeur Automation & data engineering F/H - CDI
Ingénieur DevOps F/H - CDI
Ingénieur DevOps F/H - CDI
Gestionnaire opérationnel de plateforme F/H - CDI
Responsable Informatique – CDI F/H - CDI
INGENIEURE / INGENIEUR LOGICIEL PLM F/H - CDI
Développeur embarqué -Yocto – Secteur naval F/H - CDI
Développeur C/C++ Linux embarqué F/H - CDI
Administrateur systèmes PLM confirmé F/H - CDI
Data Engineer F/H - CDI
Chef(fe) de projets RUN confirmé(e) F/H - CDD
Technicien support F/H - CDI
Chef(fe) de projets RUN confirmé(e) F/H - CDI
Responsable Applicatif Métier F/H - CDI
Service Delivery Manager F/H - CDI
Tech Lead Sénior F/H - CDI
Ingénieur systèmes et réseaux / Chef de projet technique F/H - CDI
Architecte Technique Systèmes – CDI F/H - CDI
Ingénieur DevSecOps F/H - CDI
Architecte Data F/H - CDI
Ingénieur/Ingénieure Système Aéronautique Défense F/H - CDI
INGENIEUR DEVOPS SRE F/H - CDI
Ingénieur développement C++ F/H - CDI
Product Owner IA Sales – Marseille F/H - CDI
Consultant Systèmes d’Information – Responsable Transformation – Auditeur F/H - CDI
Testeur F/H - CDI
Développeur/chef de projet WMS Reflex F/H - CDI
Ingénieur Développement Logiciel C++ / Python F/H - CDI
Intégrateur de solutions / Ingénieur Exploitation F/H - CDI
DevOps F/H - CDI
Data analyst F/H - CDI
Ingénieur Développeur à vocations scientifique – CDI F/H - CDI
Architecte technique F/H - CDI
Ingénieur Développement Java, Python, Eclipse Aix F/H - CDI
Business Analyst Confirmé F/H - CDI
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