Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à Aix-en-Provence, nous recherchons un Responsable Applicatif Métier (H/F) afin d'intervenir au sein du service Operations, sur la partie production du pôle Acceptation.
Vous intégrerez une équipe d'environ 16 collaborateurs évoluant dans un environnement mêlant expertise IT et métier du paiement. Le pôle Acceptation est centré sur la validation, la qualité et le bon fonctionnement des solutions de paiement, aussi bien sur les flux e-commerce que sur les paiements en point de vente.
Le poste s'articule autour d'activités RUN et projets, avec une forte dimension fonctionnelle et technique autour des environnements monétiques.
Gestion et suivi des incidents et anomalies de production : analyser, qualifier et assurer le suivi des incidents applicatifs liés aux solutions de paiement.
Traitement et suivi des tickets applicatifs : assurer la prise en charge des demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
Diagnostic technique et fonctionnel des dysfonctionnements : identifier les causes des anomalies et proposer des solutions adaptées.
Coordination avec les équipes techniques et métiers : assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs afin de garantir la continuité de service.
Suivi des corrections et validation des résolutions : contrôler la bonne mise en oeuvre des correctifs et valider leur efficacité avant clôture.
Participation à l'amélioration continue des processus de support : contribuer à l'optimisation des méthodes de traitement et de suivi des incidents.
Participation aux projets d'évolution des solutions de paiement : accompagner les évolutions applicatives et les nouveaux déploiements.
Analyse des besoins métiers et exploitation des cahiers des charges : comprendre les enjeux fonctionnels et techniques afin de garantir la conformité des solutions.
Validation des spécifications fonctionnelles et techniques : participer à la relecture et à la validation des documents projets.
Réalisation des tests et recettes applicatives : assurer les campagnes de tests et valider le bon fonctionnement des applications avant mise en production.
Accompagnement des mises en production et suivi post-déploiement : sécuriser les déploiements et assurer le suivi des environnements après mise en service.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'environ 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de production applicative.
Vous disposez d'une solide culture technique, avec idéalement un background en développement, et êtes à l'aise dans des contextes nécessitant à la fois analyse fonctionnelle et expertise technique.
Compétences techniques :
Oracle : exploitation et analyse des données dans un environnement de production.
SQL / PL-SQL : rédaction et compréhension de requêtes complexes, analyse de données et support applicatif.
Analyse fonctionnelle et technique : lecture, compréhension et exploitation des cahiers des charges et spécifications techniques.
Gestion des incidents et support applicatif : diagnostic, traitement et suivi des anomalies de production.
Recette et validation applicative : exécution des tests, validation des correctifs et accompagnement des mises en production.
Environnement monétique et paiement : connaissance des flux de paiement, solutions e-commerce, terminaux de paiement et transactions monétiques appréciée.
Coordination transverse : capacité à collaborer efficacement avec les équipes métiers, techniques et projets.
Bonnes capacités d'analyse et de communication : sens du service, rigueur et autonomie dans la gestion des sujets confiés.
Conditions et avantages :
Rémunération : selon profil, jusqu'à environ 55Keuro
Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après la phase d'intégration
Contrat : CDI uniquement
Localisation : Aix-en-Provence
Nos avantages :
Ticket Restaurant : 8euro (50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
Prime de Participation et d'Intéressement
Prime de Vacances
Télétravail possible selon les modalités du client
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique avec l'une de nos Chargées de recrutement
Entretien avec un Manager SEA TPI
Entretien avec le client final
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes.
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information.
Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s'est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées.
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
105 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)
BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile
350 heures en entreprise
Manager marketing et développement commercial
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Manager en stratégies des communications (Apprentissage)
Développer et valoriser sa marque – Boutique en ligne
Chef de projet logiciel et réseau
Chef de projet logiciel et réseau (Apprentissage)
Responsable d’affaires agroalimentaires (Apprentissage)
Titre professionnel développeur web et web mobile
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
189 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
280 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
BTS management commercial opérationnel
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
Communication visuelle et numérique
Manager de la communication et stratégie digitale
Manager du marketing et de la performance commerciale (Apprentissage)
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Réseaux sociaux, maitriser sa communication digitale
Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
2540 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
2010 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
2290 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
3400 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
210 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
2300 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
4110 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
2540 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Responsable de projets marketing communication (Apprentissage)
Manager des stratégies marketing et communication
Titre professionnel concepteur designer UI
Marketing digital – Référencement internet SEO
Infographiste jeux vidéo
420 heures en entreprise
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur designer UI
210 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
140 heures en entreprise
Chargé de développement d’activités touristiques
560 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur designer UI – CCP 1 : concevoir les éléments graphiques d’une interface et de supports de communication
210 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur designer UI – CCP 2 : contribuer à la gestion et au suivi d’un projet de communication numérique
210 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur designer UI – CCP 3 : réaliser, améliorer et animer des sites web
140 heures en entreprise
Responsable marketing opérationnel
560 heures en entreprise
Marketing numérique + PCIE
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
210 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Technicien de maintenance informatique
Game Designer – Programmation
Community manager
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