Le Responsable du Centre de Compétences ERP est en charge de piloter et développer le centre en vue de garantir le succès du déploiement, du support, et de l'évolution de l'ERP. Il joue un rôle clé dans l'alignement de l'ERP avec les objectifs stratégiques et opérationnels du groupe, tout en assurant une collaboration optimale entre la DSI et les directions métiers.
Responsabilités :
Pilotage et organisation
1- Définir et mettre en oeuvre la stratégie du centre de compétences ERP en lien avec les objectifs du groupe.
2- Piloter les projets de déploiement, d'évolution et de maintenance de l'ERP.
3- Coordonner les équipes internes (DSI et métiers) et les prestataires externes.
Gouvernance
1- Animer le comité de gouvernance pour prioriser les demandes et arbitrer les évolutions de l'ERP.
2- Mettre en place des processus clairs pour le suivi des demandes, des incidents et des projets.
Support et évolutions
1- Superviser le support utilisateur (niveau 2 et 3) pour assurer un service de qualité.
2- Organiser la collecte, la qualification et la priorisation des besoins utilisateurs (correctifs et évolutifs) selon une méthodologie claire et transparente.
3- Délivrer les évolutions (correctif / évolutif) en optimisant l'usage des ressources disponibles (internes / externes) en établissant un principe de travail en cadence (x releases par an) co géré avec les métiers.
4- Identifier et proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques visant à améliorer la performance et l'efficacité opérationnelle de l'ERP.
5- Garantir la réalisation des tests, la documentation, et la formation associée aux évolutions.
Management
1- Proposer et faire exister une gouvernance conjointe DSI / Métiers de la solution ERP.
2- Encadrer et développer une équipe pluridisciplinaire composée de ressources DSI et métiers.
3- Identifier les besoins en formation et en recrutement pour maintenir un niveau d'expertise adapté.
Formation
· Diplôme supérieur (Bac +5) en informatique, management de projet, ou équivalent.
Expérience
· Expérience significative en gestion de projets ERP ou en management d'équipe dans un contexte similaire.
· Expérience confirmée sur des projets liés à l'ERP.
Compétences techniques
· Maîtrise des architectures ERP et des enjeux de déploiement.
· Maîtrise des concepts et méthodes Agile / Lean.
· Connaissance des processus métiers clés (Achats, Finance, Projets, etc.).
· Capacité à utiliser des outils de suivi de projet et de gestion des tickets.
Compétences comportementales
· Leadership et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires.
· Excellentes compétences de communication, tant avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels.
· Rigueur, organisation et aptitude à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
· Orientation résultats et focus sur la création de valeur business.
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