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Chef(fe) de projets RUN confirmé(e) F/H
Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projets RUN en CDD pour rejoindre notre équipe et assurer la continuité de nos activités.
Rattaché(e) au Responsable du pôle Projets, tu joueras un rôle clé en tant que partenaire stratégique de nos clients. Tu assureras leur satisfaction et leur succès durable après le déploiement des projets, tout en maximisant l’adoption et la valeur de nos solutions.
Tes missions si tu les acceptes porteront sur :
- La relation client & satisfaction : tu es l’interlocuteur privilégié de tes clients, assures une communication fluide et proactive, gères les escalades et pilotes les indicateurs de satisfaction (NPS, etc.) afin d’anticiper tout risque d’insatisfaction.
- L’adoption & valorisation des solutions : tu accompagnes les utilisateurs dans une adoption optimale, organises les formations, animes les comités de suivi et coordonnes les équipes internes pour garantir la qualité et la performance du service.
- Le pilotage opérationnel : tu supervises le traitement des incidents et des tickets d’exploitation, assures la communication client sur leur avancement et veilles au respect des engagements de service (SLA).
- Le développement et la croissance : tu identifies les opportunités d’évolution, participes à la rédaction et à la négociation des avenants et contribues à la préparation des offres ou extensions de services.
- La collaboration interne & amélioration continue : tu participes activement à la structuration des processus internes, partages ton expertise lors des réponses à appels d’offres et soutiens les actions d’amélioration continue.
Chemin parcouru :
De formation Bac +5 (école de commerce, gestion de projets ou équivalent), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en gestion de la relation client B2B ou B2G, en Customer Success Management ou en gestion de projets complexes.
Tes compétences ?
· Tu maîtrises les principaux concepts de gestion de projet, qu’ils soient menés en mode Agile ou en cycle en V.
- Tu es à l’aise avec les outils de ticketing et de gestion des incidents (comme Jira ou ServiceNow), tu sais également planifier et suivre les projets à l’aide de solutions telles que Jira Plan, MS Project ou Trello.
· Tu es à l’aise à l’oral en anglais dans un contexte professionnel.
Tes atouts ?
Doté(e) d’un vrai sens du leadership, tu fais preuve d’autonomie dans la gestion de ton portefeuille client et sais prendre des décisions stratégiques. Tu aimes fédérer les équipes, coordonner des acteurs aux profils variés et défendre les intérêts du projet grâce à ta capacité à négocier et à influencer.
À l’aise dans la communication, tu maîtrises l’anglais à un niveau professionnel et sais animer des réunions, rédiger avec clarté et entretenir une relation client de qualité.
Proactif(ve) et orienté(e) résultats, tu anticipes les risques, proposes des solutions concrètes et fais preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour transformer la complexité en actions claires. Ton sens du service client fait de toi un véritable partenaire de confiance.
Pour rejoindre notre aventure nous te proposons :
- Un contrat à durée déterminée,
- Un package de rémunération attractif (selon profil et expérience composé d'une rémunération fixe et d'une prime sur objectifs),
- La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine,
- Une société innovante avec une équipe dynamique.
Cityway valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à créer un environnement de travail inclusif et accessible à tous. Tu disposes d’une RQTH ?
Notre équipe RH est à disposition pour discuter des adaptations possibles pour une intégration réussie.
Tu as soif de nouveaux challenges et de sensations fortes ?
Tu te reconnais dans le profil et les missions ?
N’attends plus et rejoins-nous !
Acteur majeur du numérique au service de la mobilité, Cityway conçoit et opère des plateformes digitales qui facilitent les déplacements : sites web, applications mobiles, calculateurs d’itinéraires, billettique, information voyageurs, et bien plus encore.
Filiale du groupe Transdev, notre mission ? Simplifier la mobilité de millions d’usagers, favoriser l’usage des transports publics et accélérer la transition écologique.
Basée à Aix-en-Provence et forte de plus de 140 talents passionnés, Cityway est aujourd’hui un leader reconnu de la mobilité digitale, en France et à l’international.
Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t’offre des projets innovants ? Alors n’hésite plus, Cityway est ta solution !
Formations liées à cette offre ( 66 )
Financement non renseigné
BTS MCO – Management commercial opérationnel
1350 heures en centre
2300 heures en entreprise
2300 heures en entreprise
Greta-cfa vaucluse
Carpentras
Financé par OPCA
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
455 heures en centre
1395 heures en entreprise
1395 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné
BTS management commercial opérationnel
Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Manager de la stratégie et de la performance commerciale
Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Responsable d’affaires agroalimentaires (Apprentissage)
Aucune durée disponible
Institut supérieur européen de management agroalimentaire - isema
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
Aucune durée disponible
Formation et métier - cfa régional de la cité technique - fm
Avignon
Financement non renseigné
BTS management commercial opérationnel
1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
1806 heures au total
Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
Avignon
Financé par OPCA
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
1650 heures au total
Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1100 heures en centre
2540 heures en entreprise
2540 heures en entreprise
Alternance azur
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
2010 heures en entreprise
2010 heures en entreprise
Formation et métier - cfa régional de la cité technique - fm
Avignon
Financé par OPCA
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
1350 heures en centre
3780 heures en entreprise
3780 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
2290 heures en entreprise
2290 heures en entreprise
Tremplin 84
Le pontet
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
3400 heures en entreprise
3400 heures en entreprise
Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
2300 heures en entreprise
2300 heures en entreprise
Greta-cfa vaucluse
Carpentras
Financé par OPCA
Manager des organisations (Apprentissage)
1000 heures en centre
2640 heures en entreprise
2640 heures en entreprise
Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
4110 heures en entreprise
4110 heures en entreprise
Chambre de métiers et de l'artisanat de région provence alpes côte d'azur - cmar paca
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
2540 heures en entreprise
2540 heures en entreprise
Alternance var vaucluse
Avignon
Financement non renseigné
Responsable marketing commerce et expérience client
Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Manager marketing et développement commercial
Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)
525 heures au total
Delta - groupe someform
Arles
Financement non renseigné
Chef de projet logiciel et réseau
600 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Manager des stratégies marketing et communication
1020 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Manager du marketing et de la performance commerciale (Apprentissage)
910 heures au total
Centre de formation professionnelle vincent de paul
Avignon
Financement non renseigné
Réseaux sociaux, maitriser sa communication digitale
14 heures au total
Ace service gagnant - ace concept
Noves
Financé par OPCA
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
525 heures en centre
105 heures en entreprise
105 heures en entreprise
Comprendre apprendre pratiquer formation - cap formation
Carpentras
Financement non renseigné
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
800 heures en centre
600 heures en entreprise
600 heures en entreprise
Aix marseille université - amu
Arles
Financé par OPCA
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
630 heures en centre
1200 heures en entreprise
1200 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Technicien systèmes et réseaux
819 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Technicien systèmes et réseaux
819 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Pertuis
Financé par OPCA
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
455 heures en centre
1395 heures en entreprise
1395 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Responsable marketing opérationnel
560 heures en centre
560 heures en entreprise
560 heures en entreprise
Institut national de formation et de recherche sur l'education permanente - infrep
Avignon
Financé par OPCA
Manager en stratégies des communications (Apprentissage)
1110 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Manager de la communication et stratégie digitale
1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Chef de projet logiciel et réseau (Apprentissage)
540 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Conception Industrial IoT (approfondissement)
14 heures au total
Provence numérique
Carpentras
Financé par OPCA
BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)
1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Avignon
Financé par Pôle emploi
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
799 heures en centre
140 heures en entreprise
140 heures en entreprise
Innovation développement formation - id formation
Avignon
Financé par OPCA
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
450 heures en centre
1260 heures en entreprise
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel développeur web et web mobile
908 heures en centre
350 heures en entreprise
350 heures en entreprise
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Arles
Financé par OPCA
Responsable de projets marketing communication (Apprentissage)
Aucune durée disponible
Centre de formation professionnelle vincent de paul
Avignon
Financé par OPCA
BTS communication (Apprentissage)
1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
28 heures au total
Ng formations - ngnear
Orange
Financé par OPCA
Manager des stratégies marketing et communication (Apprentissage)
1020 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
238 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné
Titre professionnel développeur web et web mobile
200 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
427 heures au total
Matrice l'école
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
238 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financé par Pôle emploi
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
487 heures en centre
70 heures en entreprise
70 heures en entreprise
Groupement d’intérêt public pour la formation et l’insertion professionnelles de l'académie de nice - cfa régional de l'académie de nice - gip fipan
Carpentras
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
840 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financement non renseigné
Chargé de développement d’activités touristiques
600 heures en centre
560 heures en entreprise
560 heures en entreprise
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
450 heures en centre
1260 heures en entreprise
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
420 heures en centre
1260 heures en entreprise
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Pôle emploi
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
881 heures en centre
189 heures en entreprise
189 heures en entreprise
Simplon.co
Avignon
Financé par Pôle emploi
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
881 heures en centre
175 heures en entreprise
175 heures en entreprise
Simplon.co
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
854 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
980 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Arles
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
819 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
798 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
798 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Pertuis
Financement non renseigné
Technicien de maintenance informatique
35 heures au total
Micro smart phone
Arles
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