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Service Delivery Manager F/H
Qu’est-ce que nous attendons de vous ?
En tant que Service Delivery Manager, vous participerez au pilotage de nos centres de services et au suivi de l’activité chez nos clients et vous serez amené à :
- Piloter une ou des activités globale(s) et participer à la gouvernance (comités de pilotage, reporting…)
- Encadrer des équipes de consultants experts rattachés
- Suivre l'avancée des projets et la charge des consultants
- Cadrer et définir les offres
- Participer à la prospection de nouveaux périmètres et/ou projets chez le client
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes ADV de CNS
Le SDM pourra s’appuyer sur le Directeur de Compte pour faire prospérer les activités et garder un lien de confiance fort avec ses interlocuteurs.
Ce rôle étant transversal, échanger régulièrement avec les managers et directeurs de pôles
Qui êtes-vous ?
- Vous avez validé votre Master ou Diplôme d’ingénieur en Informatique.
- Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience et sur un rôle de SDM ou de pilotage opérationnel.
- Vous êtes organisé et rigoureux et maîtrisez les outils de suivi d’activité (reporting, KPI, OKR...)
- Vous savez prendre de la hauteur et gérer les situations de crise et vous savez mettre en avant les bonnes informations, le reporting étant la vitrine de l’activité pilotée
- Vous avez une appétence pour le business development
- Vous avez un Anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit
Bienvenue chez CNS !
CNS Communications est, depuis plus de 20 ans, une société indépendante de conseil et d’expertise en infrastructure IT (réseau, automatisation, cloud, collaboration, sécurité et observabilité). Référents des réseaux automatisés et orchestrateurs des infrastructures de ses clients, nos experts accompagnent de grands comptes et ETI dans l’évolution et la sécurisation de leurs réseaux.
CNS, c’est plus de 200 collaborateurs répartis sur 8 agences : Paris, Lyon, Toulouse, Nice, Marseille, Kuala Lumpur, Bucarest et Montréal. Notre CA en 2025 est de 22M€.
Formations liées à cette offre ( 34 )
Financement non renseigné
Manager marketing et développement commercial
Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
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Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
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Delta - groupe someform
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Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
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Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
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Comprendre apprendre pratiquer formation - cap formation
Carpentras
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Aucune durée disponible
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Institut supérieur européen de management agroalimentaire - isema
Avignon
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1020 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Manager du marketing et de la performance commerciale (Apprentissage)
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Centre de formation professionnelle vincent de paul
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Financement non renseigné
Réseaux sociaux, maitriser sa communication digitale
14 heures au total
Ace service gagnant - ace concept
Noves
Financement non renseigné
BTS MCO – Management commercial opérationnel
1350 heures en centre
2300 heures en entreprise
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Greta-cfa vaucluse
Carpentras
Financé par OPCA
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
455 heures en centre
1395 heures en entreprise
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Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Responsable marketing opérationnel
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560 heures en entreprise
560 heures en entreprise
Institut national de formation et de recherche sur l'education permanente - infrep
Avignon
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Formation et métier - cfa régional de la cité technique - fm
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Responsable de projets marketing communication (Apprentissage)
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Centre de formation professionnelle vincent de paul
Avignon
Financement non renseigné
Responsable marketing commerce et expérience client
Aucune durée disponible
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
BTS management commercial opérationnel
1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
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1020 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1100 heures en centre
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Alternance azur
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
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Formation et métier - cfa régional de la cité technique - fm
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BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
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Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
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Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
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Greta-cfa vaucluse
Carpentras
Financement non renseigné
Chargé de développement d’activités touristiques
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Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
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1000 heures en centre
2640 heures en entreprise
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Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
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Chambre de métiers et de l'artisanat de région provence alpes côte d'azur - cmar paca
Avignon
Financé par OPCA
BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)
1350 heures en centre
2540 heures en entreprise
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Alternance var vaucluse
Avignon
Financé par OPCA
BTS communication (Apprentissage)
1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Manager en stratégies des communications (Apprentissage)
1110 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
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