Consulter sur Apec
CONSULTANT SUPPORT F/H
Notre vision du support chez un éditeur se décline en 3 thématiques, plus ou moins importantes dans votre poste selon vos appétences et vos compétences :
- Écoute : Vous êtes le point d'entrée de la plupart des échanges avec les clients. Cela fait de vous leur interlocuteur principal. Il est important d'entendre leurs besoins qui peuvent être variés : besoin d'aide, rencontre d'un comportement anormal, suggestion de nouvelles fonctionnalités
- Analyse : les demandes étant reçues, il faut pouvoir définir si cela doit être traité par le Support ou bien redirigé vers l'équipe compétente. Si c'est bien un point Support, il faut alors lancer une analyse qui définira d'où provient le problème (configuration, installation, données, ...).
- Communication : le support a une place centrale et transverse : il fait le lien entre les clients et les différentes équipes DigDash (Consulting, Commerce, R&D). Il est donc primordial d'être capable d'adapter son discours en fonction de son interlocuteur pour que l'ensemble des informations soient comprises de tous.
Mais également :
Evolution du produit : L'ADN de DigDash, c'est aussi être à l'écoute des besoins des clients et des bonnes idées d'amélioration remontées par nos consultants pour que notre produit évolue avec nos clients.
DigDash, c'est aussi une entreprise de technophiles, il faut donc être à l'aise avec les concepts ou technologies suivants :
Connaissances appréciées :
- Outil de tableau de bord ou Data.
- Langage de requêtage (SQL).
- Langage de script (SHELL, Python, etc.).
- Technologies web (JavaScript, CSS, HTML, etc.).
Vous avez suivi un cursus informatique que vous avez validé par un Bac +2 ou plus.
Vous aimez et maîtrisez la technique. Curieux, vous comprenez les enjeux métiers de vos clients.
Au sein de l'équipe support, vous avez à la fois une liberté et une autonomie d'organisation mais aussi le devoir de diffuser et partager les informations pour qu'elles soient centralisées et connues de tous.
Nos avantages et conditions de travail
- Notre crédo, un produit bichonné par une équipe soudée de développeurs expérimentés et passionnés en pleine expansion
- Un mode de travail hybride (télétravail/présentiel)
- Un environnement de travail agréable, dynamique et familial (open space dev, salle de pause, cuisine, table de ping pong, sport, )
- Et aussi des RTT, tickets restaurants, mutuelle, Plan Epargne Entreprise, forfait mobilité durable, prime vacances.
Éditeur de logiciel de tableaux de bord agile à forte croissance, DigDash donne les moyens aux entreprises de piloter leur activité en temps réel, explorer leurs données et les communiquer de manière efficace.
Depuis 15 ans, DigDash accompagne ses clients de l'ETI aux grands comptes (Engie, Crédit-Agricole, Orange, Volkswagen, Pôle Emploi, Mairie de Paris, Promod, ) dans le déploiement de sa solution d'analyse et de visualisation des données.
Aujourd'hui DigDash est un acteur incontournable de la BI et rivalise avec les acteurs majeurs du domaine.
Nos collaborateurs travaillent dans un esprit start-up afin de révolutionner le marché grâce à une solution complètement innovante !
Notre ambition : Apporter des solutions adaptées et fiables pour permettre à tous les utilisateurs d'exploiter simplement toutes leurs données et ainsi prendre les bonnes décisions au bon moment.
Formations liées à cette offre ( 52 )
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
238 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
427 heures au total
Matrice l'école
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
238 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
840 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financé par OPCA
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
450 heures en centre
1260 heures en entreprise
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Pôle emploi
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
881 heures en centre
175 heures en entreprise
175 heures en entreprise
Simplon.co
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel développeur web et web mobile
200 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financé par Pôle emploi
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
881 heures en centre
189 heures en entreprise
189 heures en entreprise
Simplon.co
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
854 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel développeur web et web mobile
908 heures en centre
350 heures en entreprise
350 heures en entreprise
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Arles
Financement non renseigné
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
28 heures au total
Ng formations - ngnear
Orange
Financé par OPCA
Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)
525 heures au total
Delta - groupe someform
Arles
Financé par OPCA
BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)
1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Avignon
Financement non renseigné
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
800 heures en centre
600 heures en entreprise
600 heures en entreprise
Aix marseille université - amu
Arles
Financé par OPCA
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Technicien systèmes et réseaux
819 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Technicien systèmes et réseaux
819 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Pertuis
Financé par OPCA
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1350 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Manager de la communication et stratégie digitale
1200 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Chef de projet logiciel et réseau
600 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financé par OPCA
Chef de projet logiciel et réseau (Apprentissage)
540 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur designer UI
87 heures au total
Yamina yamina djidel - dl industry
Entraigues-sur-sorgues
Financé par OPCA
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1385 heures en centre
1680 heures en entreprise
1680 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
1350 heures en centre
3780 heures en entreprise
3780 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur designer UI
950 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financé par Pôle emploi
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
799 heures en centre
140 heures en entreprise
140 heures en entreprise
Innovation développement formation - id formation
Avignon
Financé par OPCA
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
420 heures en centre
1260 heures en entreprise
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
450 heures en centre
1260 heures en entreprise
1260 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur designer UI – CCP 1 : concevoir les éléments graphiques d’une interface et de supports de communication
950 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur designer UI – CCP 2 : contribuer à la gestion et au suivi d’un projet de communication numérique
950 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur designer UI – CCP 3 : réaliser, améliorer et animer des sites web
350 heures en centre
140 heures en entreprise
140 heures en entreprise
Optim'hum
Avignon
Financé par OPCA
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
455 heures en centre
1395 heures en entreprise
1395 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
819 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par OPCA
Manager en stratégies des communications (Apprentissage)
1110 heures au total
Institut formation conseil - ifc
Avignon
Financement non renseigné
Game Designer – Programmation
1900 heures au total
Ecole supérieure d'arts - esa games
Carpentras
Financé par OPCA
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
1806 heures au total
Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
Avignon
Financement non renseigné
Communication visuelle et numérique
420 heures au total
Capcom'art
Avignon
Financé par OPCA
Manager du marketing et de la performance commerciale (Apprentissage)
910 heures au total
Centre de formation professionnelle vincent de paul
Avignon
Financement non renseigné
Conception Industrial IoT (approfondissement)
14 heures au total
Provence numérique
Carpentras
Financé par OPCA
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
1650 heures au total
Chambre de commerce et d'industrie de vaucluse - cciv
Avignon
Financement non renseigné
Marketing digital – Référencement internet SEO
7 heures au total
Ace service gagnant - ace concept
Noves
Financement non renseigné
Infographiste jeux vidéo
2900 heures en centre
420 heures en entreprise
420 heures en entreprise
Game academy
Avignon
Financé par OPCA
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
630 heures en centre
1200 heures en entreprise
1200 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par OPCA
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
455 heures en centre
1395 heures en entreprise
1395 heures en entreprise
Api 84 - cfai 84
Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
980 heures en centre
210 heures en entreprise
210 heures en entreprise
Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
Arles
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
798 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
798 heures en centre
280 heures en entreprise
280 heures en entreprise
M2i scribtel - scribtel formation
Pertuis
Financement non renseigné
Technicien de maintenance informatique
35 heures au total
Micro smart phone
Arles
Financement non renseigné
Développer et valoriser sa marque – Boutique en ligne
105 heures au total
Capcom'art
Avignon
Financé par Pôle emploi
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
487 heures en centre
70 heures en entreprise
70 heures en entreprise
Groupement d’intérêt public pour la formation et l’insertion professionnelles de l'académie de nice - cfa régional de l'académie de nice - gip fipan
Carpentras
Vous aimeriez voir votre entreprise ici ?
Rapprochez vous de votre agence Pôle Emploi et adhérez à la French Tech Grande Provence
