Notre client, Free Pro, est la filiale BTB du groupe Iliad. Pour répondre à l'ensemble des problématiques et usages, cette entreprise a développé deux types de services, commercialisés sous deux marques distinctes :
> Offre Pro : un portefeuille d'offres et de services simples et innovants pour l'ensemble des entreprises.
> Solutions XPR : des offres Cloud et Télécom spécifiques à destination des Directions Techniques et Informatiques des grands Groupes.
Au sein du service support, vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Doté(e) d'un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles),
- Traiter les escalades de niveau 3 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes complexes.
- Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d'incident (SLA / GTI / GTR).
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures clientes et Corp.
- Assurer le suivi opérationnel avec les constructeurs.
- Participer à interventions programmées HO/HNO.
- Participer à la rotation d'astreinte.
Localisation : Marseille
Rémunération envisagée : 35 000 - 45 000 Euros (selon le profil).
Les avantages du poste :
- Télétravail partiel possible (1 à 2 jours / semaine)
- Primes sur les congés payés
- Intéressement et participation
- Tickets restaurant : 9.50 Euros pris en charge à 60%
- Remboursement de la facture Freebox 50 Euros
- Mutuelle à 100%
De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en système, vous bénéficiez d'une expérience minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d'urgence ainsi que les contraintes d'un environnement de production.
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES
- Maîtrise des bases de données ( MySQL Server, PostgreSQL..)
- Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Unix...)
- Maitrise des serveurs d'application : PHP-FPM, Tomcat
- Connaissance des technologies d'industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
- Connaissance des réseaux (protocoles de communication,câblage,routeur...)
- Rigueur méthode
- Sens de l'écoute et capacité de vulgarisation
- Qualités relationnelles.
Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous intervenons au niveau national et proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein d'éditeurs de logiciels, DSI d'entreprises (clients finaux), startups, acteurs E-commerce. En 8 années d'existence, plus de 1 000 professionnels de l'IT et du Digital ont déjà été recrutés par l'intermédiaire de Seyos au sein de 300 entreprises.
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
105 heures en entreprise
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
Titre professionnel développeur web et web mobile
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
189 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
280 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile
350 heures en entreprise
Manager en stratégies des communications (Apprentissage)
Communication visuelle et numérique
Développer et valoriser sa marque – Boutique en ligne
Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)
Conception Industrial IoT (approfondissement)
Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
140 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
210 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Marketing numérique + PCIE
Chef de projet logiciel et réseau
Chef de projet logiciel et réseau (Apprentissage)
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Marketing digital – Référencement internet SEO
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
210 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
Technicien de maintenance informatique
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Responsable marketing opérationnel
560 heures en entreprise
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