Nous recherchons un candidat basé sur Marseille ou à proximité uniquement, il devra venir sur site client toutes les semaines a raison de 1 à 2 jours.
Compétences requises :
Expertise pilotage de projets RUN
Expérience sur Cloud AWS
Connaître et savoir appliquer le référentiel ITIL V3
Savoir effectuer un reporting régulier pour un niveau management
Savoir coordonner différents acteurs en vue de résoudre les incidents
Anglais fluent (Français est un plus).
Expérience SMgt et Cloud dans une structure internationale.
Environnement technologique :
Service Now
Maitrise Suite Office
Contexte :
Au sein du département OPERATIONS de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons une prestation de Service manager.
Elle s’inscrit dans le cadre de la transformation Cloud et la migration d’applications existantes ou la mise en œuvre de nouvelles applications dans le Cloud AWS.
Mission :
Le Service Manager est responsable de la gestion des incidents (y compris la gestion des incidents majeurs), de la gestion des problèmes, de la gestion des changements et de la gestion de la configuration des applications cloud.
Responsabilité globale de la gestion quotidienne des activités associées au cycle de vie de l’application :
Activités de build et de changement, y compris l’achèvement des livrables pour la préparation à la production (revue d’excellence opérationnelle).
Activités d’amélioration du service, telles que l’évaluation et la rationalisation des procédures opérationnelles de support, ainsi que l’optimisation et l’automatisation du processus de Service delivery.
Anime la gouvernance prévue sur son périmètre (Cérémonie, )
Gérer les relations avec les fournisseurs, opérationnelles et contractuelles
Veiller au respect des niveaux de services (SLA)
Conçoit des processus de support qui favorisent l’amélioration des services
Organise les tests de reprise après sinistre
Piloter les investigations nécessaires à la réalisation des RCA
Assister les équipes d’application (SRE) dans la mise en œuvre de :
Continuité des activités
Observabilité
Résilience
Aligné sur les normes et outils ITSM du client, Il contribue à la mise en œuvre d’outils ITSM normalisés permettant l’automatisation sur l’ensemble du cycle de vie des applications, y compris les tests de bout en bout et de performance, la correction automatisée des problèmes, le processus de suivi des versions vérifiable et l’expérience mesurable de l’utilisateur final.
Mission en télétravail avec déplacements 3 jours sur Marseille tous les mois.
Ardemis Partners est une société de conseil en IT française fondée à Marseille, présente nationalitement et spécialisée dans la transformation numérique des grands groupes . Nos experts offrent leurs services en s'appuyant sur des certifications élevé et une forte culture agile avec une grande expérience dans vos secteur d'activité et vos logiciels.
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
Chef de projet logiciel et réseau
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Responsable marketing opérationnel
560 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)
Chef de projet logiciel et réseau (Apprentissage)
Conception Industrial IoT (approfondissement)
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
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Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
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Marketing digital – Référencement internet SEO
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
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Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
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NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
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Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
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Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Technicien de maintenance informatique
Manager en stratégies des communications (Apprentissage)
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