Accueil » Offres d'emplois » Technicien(e) support informatique / logiciel (H/F)
Nous recherchons un candidat motivé, impliqué, qui sera amené à effectuer les tâches suivantes (liste non exhaustive):
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs et des clients
- Gestion des sauvegardes des applications et serveurs
- Assistance aux utilisateurs locaux à l'utilisation d'Office et des applicatifs siège (Help Desk, asset manager, CRM, etc)
- Support client des différentes solutions logicielles de nos fournisseurs
- Conseils auprès de nos clients pour leur proposer les meilleurs solutions infra-structurelles
- Détecter et analyser une panne informatique aux nouveaux utilisateurs
Savoir-faire requis:
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes applicatifs, systèmes et réseaux
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Utiliser les outils de support à distance
- Dialoguer avec les équipes informatiques des clients et fournisseurs
- Connaitre les solutions logicielles internes pour apporter du support aux utilisateurs
Compétences et aptitudes requises :
- Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows)
- Utilisation de la solution bureautique Office
- Travailler en équipe
- Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, bon esprit d'analyse, sens du relationnel
Compétences :
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Savoir-être professionnels :
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
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BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
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Marketing numérique + PCIE
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
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