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Technicien support technique en informatique (H/F)
Pour accompagner l'essor d'activité d'un éditeur de logiciel de billetterie, nous recherchons une personne à l'aise avec les outils informatiques pour assurer un support technique à distance aux clients. Vous intègrerez une équipe de 6 personnes .
Missions principales :
- Assister la clientèle à distance dans l'utilisation du logiciel
- Assurer le suivi technique et commercial des clients : traitement des demandes, élaboration des devis, ....
Rigueur, autonomie et un bon relationnel seront des qualités appréciées.
Une connaissance du métier de la billetterie sera appréciée
Une formation en interne sera assurée si besoin pour appropriation des outils et connaissance de l'activité.
Compétences :
- Informatique
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
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