Ce qui vous séduira dans ce poste…
Rattaché(e) au responsable de service, au sein d'une équipe de 5 personnes. Vous prendrez en charge et traiterez les incidents liés aux systèmes, réseaux, bases de données, à l’authentification, la sécurité et aux environnements cloud autour des applications de gestion de nos clients. Vous veillerez également à la qualité de service apportée.
A ce titre, vous prendrez en charge, et traiterez les incidents escaladés au niveau 1 tout en escaladant vers le Niveau 2. Vous apporterez un support téléphonique à nos clients pour conduire à leur satisfaction sans oublier le suivi du traitement des appels.
Vous participerez à l’optimisation des processus de résolutions d'incidents ainsi qu’à la rédaction de procédures pour alimenter notre base de connaissance.
Votre activité vous conduira à intervenir sur des environnements client autour de l’offre Cloud M365, de nos offres Cloud et des solutions On-Premise.
Et ce que nous apprécierons chez vous…
Vous êtes issu(e) de Formation Bac +2 minimum (BTS Informatique de gestion, DUT réseaux et télécommunications) vous justifiez d’une première expérience significative sur une fonction de support IT.
Vous connaissez un ou plusieurs environnements suivants : systèmes Microsoft Windows, virtualisation, bases de données (SQL Server), Microsoft 365, gestion des droits d’accès (Active Directory).
Vous disposez des compétences de bases en termes de réseaux, sécurité, accès distants et solutions de sauvegarde.
Une chose est sûre : le secteur IT vous passionne, vous êtes curieux et attiré par les évolutions technologiques.
Vous vous démarquez par votre sens du relationnel, vos compétences en communication (orale et écrite) et votre capacité à travailler en équipe, tout en faisant preuve d’autonomie. Vous êtes rigoureux (se) et force de proposition.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Absys Cyborg s’engage à promouvoir et maintenir un environnement inclusif et respectueux des diversités, au travers notamment d’actions de promotion de la diversité et mixité dans le numérique (Women Role Models, Nova In Tech).
#MoreThanAJob
Nos avantages
Compte Épargne Temps (CET) pour monétiser ou épargner vos RTT, jours de repos, jours de congés et d’ancienneté
Mutuelle collaborateur prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
Carte déjeuner Swile prise en charge à hauteur de 60% par Absys Cyborg
Prime de participation et Plan d’épargne entreprise
Prime vacances
Charte de télétravail
Des places en crèche grâce à notre partenaire Maison Bleue
Un programme d'intégration et de formation adapté
Jours/heures d'absence rémunérées par l'entreprise (enfant malade, rentrée scolaire, engagement associatif, enseignement, déménagement, ancienneté)
Depuis 35 ans, la réussite et le développement d Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients.
Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d information et l intégration de leurs solutions de gestion.
Partenaire privilégié Sage & Microsoft en France et dans le monde, nous menons des projets à forte valeur ajoutée grâce à notre communauté de plus de 500 experts et notre réseau de 13 agences en France et 2 à l international.
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
140 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile
350 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
210 heures en entreprise
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
105 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
210 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
Chargé de développement marketing et commercial (Apprentissage)
Titre professionnel développeur web et web mobile
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
189 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
280 heures en entreprise
Marketing numérique + PCIE
Manager de la communication et stratégie digitale
Chef de projet logiciel et réseau
BTS conception et réalisation de systèmes automatiques (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Responsable marketing opérationnel
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Technicien de maintenance informatique
Conception Industrial IoT (approfondissement)
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
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