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SARL PROXIEL
84 - Vaison-la-Romaine
CDI
39H Travail en journée
Salaire non renseigné
Statut non renseigné
Expérience souhaitée
3 An(s)
Tags
Equipement
Formation
Rédaction
Support
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Technicien support N1 (H/F)
Nous recherchons un Technicien support N1 (F/H) pour intégrer notre partenaire Grand Compte localisé sur Vaison-La-Romaine (en hybride).
Vos missions :
- Réception et traitement des appels
- Gestion de la boîte mail du SVP GEA
- Création et traitement des tickets d'incidents (escalade, résolution)
- Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements
- Participation aux cellules de résolution des incidents.
Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux.
Issu d'une Formation BAC+2 à BAC+5 en informatique, vous avez 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Compétences :
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
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