Description de l'entreprise

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Missions

Technicien support applicatif et formateur (H/F) - CDI - Rousset - 40-45EUR -Autonomie - Implication - Entreprise challengeante

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Harry Hope recherche, pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur de la régulation énérgétique, un (e) Technicien support applicatif et formateur (H/F)


Vos missions :

En tant que Technicien support applicatif et formateur, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de l'ERP de l'entreprise et la formations des utilisateurs.


· Formation et Déploiement opérationnel de l'ERP :
· Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production)
· Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site
· Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du groupe
· Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.
· Assistance aux référents métiers techniques ainsi qu'aux utilisateurs dans le cadre de la reprise des données de l'ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service)
· Support :
· Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1)
· Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l'installation du système d'information Groupe avec déplacements sur site
· Travail en collaboration avec l'équipe projet pour le bon maintien en condition opérationnelle des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs
· Suivi et gestion des incidents avec l'équipe informatique
· Garantie des Best Practices en rédigeant des modes opératoires et des supports des processus d'entreprise
· Communication :
· Communication des évolutions auprès des utilisateurs finaux
· Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires.

Profil recherché

Le profil qu'on cherche:

- minimum 3 ans d'expérience dans le support technique et déploiement d'ERP
- Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, ...).
- Anglais courant obligatoire
- Sens du service, écoute et esprit d'équipe font partie de vos qualités.
- Vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle et d'une grande rigueur.


Le processus de recrutement :

1ere phase : entretien de validation avec le cabinet Harry Hope
2ème phase : entretien téléphonique avec le chargé de recrutement
3ème phase : entretien physique avec le DSI et la DRH

Tekkit est le réseau social professionnel spécialisé dans les métiers de la tech. La plateforme se concentre sur les offres d’emploi, stages, alternances et missions freelance, tout en mettant l'accent sur les événements et le réseautage pour les professionnels du secteur. Tekkit propose des opportunités d'évolution en facilitant la rencontre avec des entreprises partenaires et en organisant des événements, comme des soirées de recrutement et de networking.

Avec Tekkit, les utilisateurs peuvent également rejoindre une communauté de professionnels pour échanger et enrichir leur réseau, un service prisé dans le secteur technologique en France.