Envie d'allier informatique, télécom et relation client, au sein d'une entreprise accueillante ?

C'est par ici !

CDI auprès d'un expert en informatique et télécoms



Je vous propose de rejoindre une société fournissant des services IT aux PME de la région, en tant que Technicien support informatique H/F en CDI à Nîmes.



La proximité, la réactivité et l'accompagnement de ses collaborateurs sont quelques-unes de valeurs clés de cette entreprise.



Ce recrutement intervient dans le cadre d'une création de poste



Vos missions, à leurs côtés



Rattaché(e) au Responsable Technique, vous intégrez une équipe de 5 techniciens sympathiques et accueillants.

A la fois au siège et en itinérance, vous assurez une assistance technique auprès d'un panel d'entreprises situées dans les régions Occitanie, PACA et Auvergne Rhône-Alpes

• Assistance téléphonique auprès des clients,
• Analyse et résolution des incidents sur des sujets informatiques et de téléphonie,
• Gérer l'escalade des incidents vers les équipes appropriées,
• Coordination avec les équipes pour assurer un suivi optimal,
• Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques,
• Documentations,
• Gestion des priorités.

• Vous avez 2 ans d'expérience minimum sur un poste de technicien informatique et télécoms,
• Vous appréciez les missions en itinérance partielle,
• Vous êtes curieux, débrouillard, autonome et vous aimez creuser des sujets pour trouver des solutions.
• Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et avez à cœur de satisfaire vos clients.