Accueil » Offres d'emplois » Technicien en service après-vente (H/F)
Finalité de la mission:
Vous donnez un image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité.
Vous avez à charge de satisfaire au mieux le client en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise.
Missions principales:
Au sein d'une équipe composée d'un(e) responsable, de trois assistantes administratives et de deux techniciens :
- Vous assurez l'expertise et la réparation du matériel SAV, notamment sur le matériel réseau Gaz (machines Mueller)
- Vous révisez et calibrez le matériel
- Vous créez des devis et gérez la partie administrative
- Vous échangez avec les fournisseurs France et à l'international
- Vous identifiez les pièces détachées à créer
Missions secondaires:
Vous réparez le matériel en remplacement des autres techniciens
- Vous êtes amené(e)s à vous déplacer ponctuellement pour des révisions et réparations de matériel chez le client
- Vous êtes en soutien aux missions annexes
Compétences requises:
Vous maîtrisez les réparations à effectuer et les domaines de l'électronique, l'électrique et la mécanique. Vous connaissez les produits commercialisés et attribués.
Vous savez utiliser le pack office et gérer plusieurs tâches en même temps.
Vous avez le sens du service client et le sens logique. Vous êtes rigoureux(euse), dynamique et autonome. Vous avez une bonne organisation personnelle et vous aimez travailler en équipe. Vous êtes polyvalent(e) et méticuleux(euse).
Prérequis:
Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans le domaine.
Vous avez une ou des formations(s) dans le domaine de l'électronique, l'électrique, la mécanique, les pneumatiques ou l'hydraulique.
Vous maîtrisez l'anglais.
Le diplôme Par cet Jardin ou un équivalent est souhaité.
Conditions de travail:
La majorité du temps, vous êtes amené(e)s à travailler assis(e) ou debout dans l'atelier et le dépôt.
Vous vous déplacez chez le fournisseur pour des formations de manière ponctuelle.
Compétences :
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
Savoir-être professionnels :
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
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