Accueil » Offres d'emplois » Support technique hotline (H/F)
Pour une belle société avignonnaise, spécialisée dans les télécom, la détection incendie et l'alarme, nous recherchons un opérateur hotline service après vente H/F
- Assurer l'accueil téléphonique du service après-vente de l'entreprise
- Ouverture des bons d'interventions des clients
- Gestion des tickets jusqu'à sa résolution technique
- Clôture des tickets SAV des clients
- Télémaintenance sur les systèmes téléphoniques après formation ou transmission de l'appel à un technicien.
- Et de toutes autres taches demandées par le directeur technique
PROFIL
- Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience et des connaissances en électricité, réseaux,...
- En contact quotidien avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et de la satisfaction client
- Vous disposez d'une aptitude à la relation clientèle téléphonique
Compétences :
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
105 heures en entreprise
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