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Support technique hotline (H/F)
Pour une belle société avignonnaise, spécialisée dans les télécom, la détection incendie et l'alarme, nous recherchons un opérateur hotline service après vente H/F
- Assurer l'accueil téléphonique du service après-vente de l'entreprise
- Ouverture des bons d'interventions des clients
- Gestion des tickets jusqu'à sa résolution technique
- Clôture des tickets SAV des clients
- Télémaintenance sur les systèmes téléphoniques après formation ou transmission de l'appel à un technicien.
- Et de toutes autres taches demandées par le directeur technique
PROFIL
- Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience et des connaissances en électricité, réseaux,...
- En contact quotidien avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et de la satisfaction client
- Vous disposez d'une aptitude à la relation clientèle téléphonique
Compétences :
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Formations liées à cette offre ( 38 )
Financement non renseigné
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
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Comprendre apprendre pratiquer formation - cap formation
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BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
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Pertuis
Financement non renseigné
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
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Orange
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Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet
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Mariebert.services - mbs
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Pertuis
Financement non renseigné
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
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Api 84 - cfai 84
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Titre professionnel concepteur développeur d’applications
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Pertuis
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