L'entreprise :

BES (Bornes Escamotables & Systèmes), créé en 2011, est l'aboutissement de plus de 30 ans d'expertise acquise par son créateur dans le domaine du contrôle d'accès. De fabrication française, la société a développé des technologies innovantes et brevetées, avec des garanties uniques sur le marché. Bénéficiant également de références internationales, BES est devenu un acteur clé du marché des systèmes de sécurité urbaine.
Dans un contexte de forte croissance, elle recrute à un poste de :

RESPONSABLE SAV (F/H)

Mission :

Rattaché(e) directement au Directeur Général, le/la Responsable SAV F/H aura comme missions principales
-l'organisation et l'optimisation du Service Après-Vente,
-le développement des ventes de services de maintenance,
-la mise en place d'un réseau de partenaires-relais sur le territoire
-la concrétisation d'une démarche d'amélioration continue.

Le/la Responsable SAV devra manager 3 à 6 personnes et sera en relation permanente avec le service commercial, la production et le BE.

Profil :

De formation au moins bac+2 (BTS, licence ou master) en électro-technique, électro-mécanique ou maintenance industrielle, vous avez une expérience confirmée (au moins 5 ans) dans l'industrie, avec déjà des missions d'encadrement.

Habitué(e) des ERP, vous maîtrisez aussi Excel et l'art des tableaux d'indicateurs et des plannings.
Notions sérieuses de génie civil, électricité ou informatique industrielle appréciées!
Rigueur, organisation, sens du service et pédagogie sont indispensables.
Au delà de votre socle d'expertise technique et de production, c'est une appétence pour la relation commerciale que nous recherchons car le/la Responsable SAV sera en charge de développer les contrats de maintenance auprès des clients et de construire un réseau de partenaires en France et plus tard à l'international. Une bonne base d'anglais serait ainsi la bienvenue.
Si vous êtes positif(ve), réactif(ve), méthodique et orienté(e) service client, vous prendrez toute votre place dans la stratégie ambitieuse de développement de BES et vous vous ferez plaisir!

Il est proposé :
-un CDI (base 39h), avec une rémunération de 35-40k€ brut annuel de fixe (à ajuster selon profil)+ un variable de 10k€ minimum à l'atteinte des objectifs
-avec une voiture de fonction, un équipement informatique performant, un téléphone mobile, des tickets restaurants, une carte bleue Société, une mutuelle prise à 75% par l'employeur et quelques moments forts partagés avec toute l'entreprise tout au long de l'année
-dans une région superbe au pied du Luberon, à 25 mn d'Avignon, aux côtés d'une équipe professionnelle et engagée.

Définition de fonction détaillée sur le site internet du cabinet de recrutement Florian Mantione Institut RH avec la référence : VLE24EX027N

Compétences :

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Gérer les stocks
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Transmettre de l'information

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de créativité, d'inventivité
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision