RESPONSABILITÉS
Participation aux projets d’évolution et de transformation de ToIP/Visio
Analyse des besoins métiers dans le cadre de projets techniques Exigences fonctionnelles et spécifications techniques
Mise en œuvre des demandes de service technique Gestion des demandes de modification de configuration et d’expertise
Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio Assistance aux utilisateurs
MISSION
Participation au projet Unified Communications Tranformation :
o Migration de la solution Cisco sur site vers Microsoft Teams et l’écosystème
o Migration de l’accès au RTPC local vers le hub SIP régional
o Politique des appareils et définition du catalogue
Sur son périmètre, l’expert agit activement sur
Ajustement, validation et/ou coordination du plan de migration ou d’opération
Gestion du changement, coordination et gestion des demandes techniques
Réalisation et mise à jour de la documentation
Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
Maintenance en conditions opérationnelles (MRO) des infrastructures ToIP/Visio Obsolescence, capacité et gestion des vulnérabilités
De plus, il peut interagir sur les points suivants :
Répondre aux besoins de l’entreprise et demander des qualifications assurer le lien avec l’analyste commercial et les experts techniques afin de comprendre les exigences fonctionnelles et la définition des spécifications techniques et éventuellement obtenir des mises à jour
Audit de configuration et gestion du plan d’amélioration continue
Environnement technique
ToIP : Microsoft Teams, Direct routing, SIP, H323, Audiocodes SBC, ARM, OVOC, Cisco Call Manager, Call
Manager Express, Unity Connection, Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber
Centre de contact : Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse
Vidéoconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), MTR
LAN/WIFI : Commutation/acheminement
SD-WAN VeloCloud
Filtrage/VPN/IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet
Proxy utilisateur et accès à distance : Zscaler ZIA et ZPA
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste.
Vous êtes un expert de la communication unifiées.
Des compétences techniques du réseau sont requises.
Une bonne compréhension de tous les éléments constitutifs du système d’information, des couches applicatives, des serveurs, de la virtualisation, du Cloud sera appréciée.
Filiale du groupe REACTIS, nous sommes spécialisés dans le recrutement Informatique et dans la délégation de personnel hautement qualifié en assistance technique auprès de nos clients grands comptes.
Notre priorité étant d être toujours à la pointe des nouvelles technologies et d offrir les meilleures ressources et le meilleur de notre savoir-faire.
Doté d un véritable service sourcing informatique et riche d une cv-thèque étendue, nous sommes en mesure de proposer plusieurs types de services :
- La délégation de personnel
- La pré embauche
- L'embauche directe.
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
105 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Chef de projet logiciel et réseau
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
140 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile
350 heures en entreprise
Tosa WordPress – Concevoir votre site web e-commerce
Manager de la communication et stratégie digitale
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel développeur web et web mobile
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
210 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
189 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
210 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Marketing numérique + PCIE
Conception Industrial IoT (approfondissement)
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Technicien de maintenance informatique
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