Accueil » Offres d'emplois » Incident Manager/Technicien Support F/H
Tu as une connaissance approfondie des réseaux, une passion pour le support technique et le désir de jouer un rôle essentiel au sein d'une entreprise en pleine croissance. Nous avons besoin de ton expertise pour améliorer notre efficacité et continuer à offrir des solutions de pointe à nos clients.
Tes missions :
1. Support logiciel
- Déployer la solution Apigem chez nos clients
- Gérer la gestion des incidents, des demandes (selon le référentiel ITIL) et contribuer à la gestion des problèmes et des changements
- Diagnostiquer et remonter les dysfonctionnements du support niveau 1 à l'aide de notre ITSM
- Effectuer des interventions techniques à distance pour nos clients
- Participer à la maintenance préventive
2. Système d'information de l'entreprise
- Maintenir en condition opérationnelle et sécuriser les postes collaborateurs, le réseau et les serveurs internes
- Fournir un support technique à l'équipe commerciale et au développement
Si tu te retrouves dans cette annonce, et que tu souhaites contribuer à notre mission d'innovation en santé, nous sommes impatients de te rencontrer. Cette opportunité est urgente, mais nous attendrons pour le bon candidat.
Profil recherché :
De formation supérieure en informatique avec option système et réseaux
Expérience opérationnelle en support, systèmes et réseaux
Notions de base pour assurer le suivi du système d'information
Connaissances en réseaux (routage, firewall, VPN, VLAN).
Compétences en serveurs : Windows et Linux
Maîtrise des serveurs web (Apache/PHP)
Connaissance des bases de données et de requêtes simples (MySQL)
Et en plus :
Rigueur, organisation, et agilité sont dans ton ADN
De nature curieuse et capable de s'intégrer dans une équipe d'experts
Apigem a presque 20 ans et toujours un esprit start up !
Depuis sa création en 2005, Apigem , éditeur de logiciel santé se distingue par une approche disruptive. La société d'une dizaine de personnes est implantée dans des cliniques et cabinets médicaux. Son partenariat étroit avec un groupe régional de cliniques et un groupe national de centre de soins d'urgence se traduit par le développement de multiples innovations (préadmission médicale en ligne, téléconsultation, algorithme d'automatisation des processus métiers ).
Apigem souhaite améliorer son efficacité, industrialiser ses pratiques et gagner en qualité de service, en créant un poste de Coordinateur Projet interne et externe.
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
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BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
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BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
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Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
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NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
Technicien de maintenance informatique
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
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