Accueil » Offres d'emplois » Incident Manager H-F F/H
Notre client, Free Pro, est la filiale BTB du groupe Iliad. Rattaché(e) au Pôle des Opérations et dans un environnement de production à haute disponibilité, vous intervenez à la fois pour des clients majeurs et pour les équipes internes.
En tant qu'Incident Manager H-F, votre rôle s'axe donc sur deux niveaux :
Au niveau managérial :
- Garantir la bonne mise en oeuvre des missions qui sont confiées aux équipes.
- Piloter, contrôler, conseiller et motiver les collaborateurs dans le but d'en garantir efficacité et sa performance.
Au niveau opérationnel :
- Assurer la détection des incidents récurrents et proposer des actions d'améliorations continues ;
- Gérer opérationnellement une multitude d'incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d'urgence ;
- Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer ;
- Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d'améliorer le confort des utilisateurs : administrateurs poste de travail, administrateurs réseaux, développeurs informatiques ;
- Définir, piloter et assurer l'efficience du processus de gestion, des incidents et des problèmes.
Localisation : Marseille
Rémunération envisagée : 35 000 - 45 000 Euros (selon le profil).
Les avantages du poste :
- Télétravail partiel possible (1 à 2 jours / semaine)
- Primes sur les congés payés
- Intéressement et participation
- Tickets restaurant : 9.50 Euros pris en charge à 60%
- Remboursement de la facture Freebox 50 Euros
- Mutuelle à 100%
De Formation Bac+2 ou plus en Réseaux Télécom et/ou informatique, vous justifiez d'une expérience en support. En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.
Compétences Systèmes :
- Les environnements : Linux (Debian, Ubuntu, RedHat/CentOS) ou Windows Server
- Les serveurs Web : Apache, Nginx, ou IIS
- Maitrise des serveurs d'application : PHP-FPM
- Les environnements de virtualisation VMware
- Bonne connaissance de la technologie Cloud
Réseaux :
- Services et protocoles réseaux (routing et switching)
- Technologies d'accès (xDSL, FFTO, FTTH, etc...
Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous intervenons au niveau national et proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein d'éditeurs de logiciels, DSI d'entreprises (clients finaux), startups, acteurs E-commerce. En 9 années d'existence, plus de 1 300 professionnels de l'IT et du Digital ont déjà été recrutés par l'intermédiaire de Seyos au sein de 400 entreprises.
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
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Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
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BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
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NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
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Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile
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Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
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Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
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Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
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Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
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Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
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Titre professionnel concepteur développeur d’applications
210 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
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Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
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