Vos missions :

•            Vous êtes le référent pour votre Socle / Cluster pour la CMDB

•            Vous êtes garant de la bonne connaissance du processus par l’ensemble des gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster

•            Vous êtes garant de la transmission des informations sur les évolutions du processus

•            Vous êtes garant de la transmission des évolutions du modèle CMDB

•            Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations autour de la CMDB pour les personnes de votre Socle / Cluster

•            Vous vous assurer du bon fonctionnement du processus et de son adéquation en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations

•            Vous vous assurez la bonne tenue à jour de la CMDB

•            Vous êtes garant du respect des procédures de mises à jour de la CMDB par les gestionnaires de CI de votre Socle / Cluster

•            Vous êtes garant de la mise en place des contrôles spécifiques à votre Socle / Cluster

•            Vous êtes garant de la correction des anomalies sur les CI de votre Socle / Cluster

•            Vous participez activement au chantier QOS de fiabilisation de la Cmdb 2023/2024

•            Vous participez au support aux autres processus (incidents, problèmes, changements, ITSM…) : backup/renfort ponctuel

•            Référent sur les projets en lien avec l’outil ServiceNow pour le cluster GEA : 4Sync, RSE, Facturation.

- Reporting Cluster GEA -> Production des reporting selon échéance / Maintien et Evolution des reportings existant (Excel, ServiceNow, PowerBI...)

               •             Centralisation / Communication sur Faits Marquants du cluster GEA

               •             Préparation des éléments pour le Comité de Fonctionnement CA-GIP (dédoublonnage…)

               •             Préparation des supports lié au chantier QoS (Synthèse / Reformulation)

               •             Préparation des supports pour le Comité de Coordination DSI

               •             Elaboration de rapport à la demande / sur nouveau besoin… (KPI…)

Savoir-faire : 

•  Forte expertise ServiceNow

*  Maîtrise avancée des outils de reporting

•  Expérience en Production

•  Certification ITIL Foundation V4 (déjà certifié ou engagement de certification dans les 6 mois)

•  Compréhension/Modélisation des interactions des différents composants des SI (vision CMDB)

•  Polyvalence

•  Prise de hauteur/recul

Savoir-être : 

- Excellent relationnel / diplomate ;

- Bonne autonomie ;

- Organisation ;

- Aisance dans la communication orale et écrite / esprit de synthèse (animation de réunions, compte-rendu et production des supports) ;

- Sens du service ;

- Adaptabilité et réactivité ;

- Rigueur

Outils informatiques : 

Maîtrise avancée des outils bureautiques (notamment Excel, PowerPoint, Teams, O365…)

Connaissance outil ITSM (notamment ServiceNow)

Connaissance des infrastructures de Production Informatique.

Depuis 1999, PROXIEL accompagne des entreprises dans leur développement en assurant des prestations de conseil et d'ingénierie dans le domaine des technologies. Proxiel ce sont plusieurs pôles d'activité. Nous mettons un point d honneur à associer votre bien-être - adaptabilité en fonction de vos contraintes (possibilité de télétravail). Des solutions alternatives, peuvent être envisagées, dans la mesure où elles sont compatibles avec le business que nous entreprenons. Nous souhaitons que chacun de nos salariés s investissent dans nos projets et que notre entreprise soit animée par un projet commun : la réussite de chacun ! Marina Haumont, Prescillia Botto Lebrec, Laurie Unal, Laurence Hernandez, Bastien Aparicio, Ouafaa Tahiri et Antoine Caizergues en charge du pôle recrutement sont à votre écoute afin d analyser vos projets.Notre approche est simple alors restons transparents dans nos échanges. Notre siège est implanté à Montpellier PROXIEL. Nous disposons également d une agence sur Paris Vous présentez des compétences dans les nouvelles technologies en qualité de techniciens développeurs ingénieurs, coté développement ou réseau, vous êtes mobile sur  MONTPELLIER PARIS LYON TOULOUSE MARSEILLE AIX EN PROVENCE, rejoignez-nous !