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D'une façon transversale au secteur Back Office Applicatif, vous participez au suivi et au reporting des activités du portefeuille applicatif et vous contribuez à l'amélioration des outils et processus de travail afin de maintenir et améliorer les niveaux de services.
Au-delà de ces activités, vous pourrez être amenés à représenter l'équipe dans le suivi de certains projets DSI en vue de réaliser des comptes-rendus informatifs auprès des organismes.
Compétences
Vous êtes ouvert aux changements et appréhendez facilement les concepts, vous obtenez facilement l'adhésion d'un groupe et savez adapter vos méthodes aux évolutions de votre environnement, votre contact avec les autres est facile, vous avez des facilités de communication écrite et orale et un sens profond du service utilisateurs.
Vous aimez explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.
Vous êtes rigoureux et organisé. Vous aimez le travail en équipe et n'hésitez pas à contacter les sachants pour monter en compétence.
Vous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic, les outils de la suite Microsoft Office 365, les processus IT.
Vous avez une sérieuse connaissance du langage SQL, des SGBD (PostgreSQL, MySQL) et une appétence pour le support technico-fonctionnel sur un SI qui intègre des composants techniques d'observabilité (Opensearch) et d'orchestration des processus (Camunda).
Une expérience ou une appétence fonctionnelle pour les domaines métiers concernés serait un atout apprécié.
Formation
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3) avec une expérience de 3 ans minimum dans le support applicatif.
Informations complémentaires
Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :
En fonction de votre profil, un niveau IVB ou VA pourra être envisagé.
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé.
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.
Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.
Chargé du support Applicatif F/H
Mission/Activités
Le poste est à pourvoir au sein de la « Direction Adjointe des Opérations et des Services » à la DSI et vous interviendrez sur les activités de support sur le périmètre applicatif du SI de la « Gestion Administrative » du compte cotisant.
Votre rôle :
Garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatif
Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :
- Analyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO).
- Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des plans d'actions auprès d'acteurs transverses aux applications (équipe de développement, équipe infrastructure, architecte, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs).
- Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes dédiées aux supports (SDM - Gestionnaire de changement - Support applicatif).
- Capitaliser et alimenter la base de connaissances.
- Accompagner et assurer le support à la mise en production des versions des applications.
- Conseiller et accompagner dans l'utilisation optimale du Système d'Information.
D'une façon transversale au secteur Back Office Applicatif, vous participez au suivi et au reporting des activités du portefeuille applicatif et vous contribuez à l'amélioration des outils et processus de travail afin de maintenir et améliorer les niveaux de services.
Au-delà de ces activités, vous pourrez être amenés à représenter l'équipe dans le suivi de certains projets DSI en vue de réaliser des comptes-rendus informatifs auprès des organismes.
Compétences
Vous êtes ouvert aux changements et appréhendez facilement les concepts, vous obtenez facilement l'adhésion d'un groupe et savez adapter vos méthodes aux évolutions de votre environnement, votre contact avec les autres est facile, vous avez des facilités de communication écrite et orale et un sens profond du service utilisateurs.
Vous aimez explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.
Vous êtes rigoureux et organisé. Vous aimez le travail en équipe et n'hésitez pas à contacter les sachants pour monter en compétence.
Vous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic, les outils de la suite Microsoft Office 365, les processus IT.
Vous avez une sérieuse connaissance du langage SQL, des SGBD (PostgreSQL, MySQL) et une appétence pour le support technico-fonctionnel sur un SI qui intègre des composants techniques d'observabilité (Opensearch) et d'orchestration des processus (Camunda).
Une expérience ou une appétence fonctionnelle pour les domaines métiers concernés serait un atout apprécié.
Formation
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3) avec une expérience de 3 ans minimum dans le support applicatif.
Informations complémentaires
Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :
- Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
- Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche… ;
- Une flexibilité entre présentiel et télétravail (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) ;
- Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) ;
- Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
- Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
- Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
- Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.
En fonction de votre profil, un niveau IVB ou VA pourra être envisagé.
Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé.
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.
Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.
Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale.
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Financement non renseigné
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
1200 heures au total
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Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
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BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1350 heures au total
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BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
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BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
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1200 heures en entreprise
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1260 heures en entreprise
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280 heures en entreprise
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Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
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Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes - accès à l'emploi - afpa - acces a l'emploi
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Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
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280 heures en entreprise
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Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
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280 heures en entreprise
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Avignon
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
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Pertuis
Financé par Collectivité territoriale - Conseil régional
Responsable marketing opérationnel
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Aucune durée disponible
Comprendre apprendre pratiquer formation - cap formation
Carpentras
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Titre professionnel concepteur développeur d’applications
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Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
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Carpentras
Financement non renseigné
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
840 heures en centre
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Avignon
Financé par OPCA
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
450 heures en centre
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1260 heures en entreprise
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Financé par Pôle emploi
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Avignon
Financement non renseigné
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Arles
Financement non renseigné
Conception Industrial IoT (approfondissement)
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Carpentras
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