Référence CSP: O084240/402000867
Rattaché(e) à la Direction des systèmes d'information et placé(e) sous la responsabilité du Directeur, l'Agent technique assure les missions suivantes :
Missions principales
- Installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).
- Assistance à la gestion, installation et maintenance des logiciels.
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs.
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.
- Assistance à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations.
- Gestion et maintenance des installations de matériel multimédia.
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation multimédia dans la collectivité et les écoles.
- Gestion de la flotte mobile & terminaux.
- Déploiement de postes informatique.
- Suivi du Parc matériel.
- Assistance aux utilisateurs de niveau 1 & 2.
- Aide à la sauvegarde et à la restauration des données utilisateurs.
- Gestion de flotte mobile (Terminaux et abonnements).
Activités spécifiques
- Déploiement de postes informatiques.
- Gestion des images systèmes des différents modèles de postes.
- Participe aux choix technologiques qui concerne le parc informatique.
- Accueille et gère les demandes d'intervention informatique.
- Rédige des procédures de déploiement de matériel.
- Veille au respect des consignes de la charte informatique.
Compétences/Savoirs
- Architecture matérielle d'un poste informatique.
- Connaissance générales des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Mac OS ...).
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie.
- Notions de base sur les systèmes d'impression.
Savoir faire
- Détecter et diagnostiquer des problèmes systèmes et réseaux.
- Utiliser un outil de déploiement automatisé de poste et de gestion de parc.
- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité informatique établie dans la charte.
- Etablir une veille technologique.
- Savoir déployer des imprimantes et gérer les files d'attente.
- Dialoguer et conduire un entretien d'assistance par téléphone en s'adaptant à leur attente et à leur niveau.
- Utiliser des outils de prise de main à distance.
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
Titre professionnel développeur web et web mobile
350 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
140 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
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Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
Assistant PME/TPE d’administration et de communication commerciales
105 heures en entreprise
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
210 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
Chef de projet logiciel et réseau
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel développeur web et web mobile
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
210 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
189 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
280 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Marketing numérique + PCIE
Technicien de maintenance informatique
Conception Industrial IoT (approfondissement)
Community manager : maîtrise des technologies de l’information pour animer les réseaux sociaux et les sites internet
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
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