Le poste 
 Missions : 
Rattaché(e) directement au Responsable des Systèmes d'Information, et agissant en support auprès de l'ensemble de l'équipe SI et des utilisateurs, vos missions adressent domaines clés des systèmes d'information :  
·        la qualité de service aux utilisateurs du système d'information, 
·        la relation avec les fournisseurs (maintenance, assistance, contrats), 
·        le suivi des achats (consultations, commandes, factures) en relation avec le responsable Achats et la Direction Administrative et Financière du Groupe 
Plus précisément, vos objectifs et activités principaux seront les suivants :  
 
·        Coordination et suivi de la qualité de service du Systèmes d'Information aux utilisateurs :  
o   Premier niveau de support auprès des utilisateurs sur le fonctionnement bureautique, 
o   Coordination du traitement des demandes et incidents auprès des fournisseurs en lien avec les référents métiers du Système d'Information, 
o   Suivi et actualisation des indicateurs du SI (temps traitement, coût de possession, incidents/demandes), 
o   Appui à la mise en place (documentations, vérification du bon fonctionnement) et au suivi des processus SI (support, fourniture services et matériels, sauvegarde données, gestion des évolutions, qualité de service aux utilisateurs) 
 
·        Référent achats informatiques :  
o   Formalisation et suivi des demandes d'achat, 
o   Consultations des fournisseurs avec l'appui du RSI et du service Achats, 
o   Formalisation et suivi des commandes, dans le cadre des procédures et systèmes informatiques utilisés,  
o   Coordination et suivi des réceptions (avancement, réserves/contentieux, relance SI ou métiers), 
o   Actualisation du budget, 
 
·        Coordination de la relation fournisseur :  
o   Recensement et suivi des documents et engagements contractuels, 
o   Appui du RSI à l'instruction de nouveaux contrats ou d'évolutions sur les contrats existants, 
o   Travail collaboratif sur les contrats (avec la direction Administration et Financière et le service Achats), 
Profil¿: 
 Nous recherchons avant tout une personne qui est reconnue pour son esprit service aux utilisateurs, orientée "solutions", son relationnel de qualité, et sa rigueur dans le suivi des dossiers et activités confiées.  
Vous êtes nécessairement à l'aise avec les systèmes d'information, sans que cela soit obligatoirement une spécialité dans votre parcours professionnel ; à ce titre, vous savez expliquer le fonctionnement d'un logiciel bureautique, ou conseiller un utilisateur en cas de dysfonctionnement simple de son poste de travail.   
 
Vous avez une expérience concrète et une maîtrise des achats, des contrats et/ou de la gestion administrative des systèmes d'information.  Vous connaissez les principes de la comptabilité générale et analytique, et vous savez travailler avec les fournisseurs sur l'ensemble du cycle achats (de la commande à la facturation). 
 
En particulier, en qualité de Gestionnaire de la relation aux utilisateurs du Systèmes d'Information, vous  devrez être en mesure de :  
·        travailler sur plusieurs sujets, de façon organisée, pragmatique, en gérant votre temps de travail suivant les priorités que vous avez proposées et validées avec votre responsable, 
·        agir sur le terrain pour faciliter la mise en place de solutions sur la gestion et l'optimisation du parc et du réseau  informatique, avec l'appui de spécialistes internes (service informatique) ou de prestataires (infogérance), 
·        fonctionner en mode transverse,  en vous intéressant naturellement aux sujets de votre équipe et de l'entreprise, et en agissant de façon efficace et pertinente pour coordonner et faciliter l'activité des intervenants sur le SI, 
·        produire du travail soigné, et en réaliser une synthèse régulièrement avec votre responsable, 
·        écouter et comprendre les besoins utilisateurs, relayer les actions SI, et répondre aux attentes de façon pragmatique,  
Environnement SI du Groupe¿:  
·        utilisateurs, postes, sites, environnements d'exploitation, logiciels. 
·        Poste de travail¿: Office 365, Windows 11 
·        Environnement d'exploitation¿: Windows Serveur, Active Directory, logiciels métier hébergement Saas. 
 
Précisions spécifiques au poste  
·        Temps complet sur jours
 ·        Rémunération entre et k€ bruts annuels, 
·        Disponibilité requise selon les activités liées