Expert ServiceNow (H/F)
Dans le cadre du programme Digital Workplace (DWP) d’un grand acteur du secteur aéronautique, ServiceNow constitue la plateforme centrale de gestion ITSM et un élément essentiel dans l’amélioration de la productivité et de la performance opérationnelle.
Suite au remplacement d’un collaborateur interne, le client recherche un Expert ServiceNow pour intervenir au sein des équipes locales à Marignane, en coordination avec les équipes de développement situées en Inde.
L’objectif : optimiser et faire évoluer la plateforme ServiceNow, renforcer l’automatisation et améliorer l’expérience utilisateur.
Missions principales
Optimisation et industrialisation des processus
• Analyse des processus existants
• Amélioration continue, réduction des points de friction
• Accompagnement des équipes sur la bonne utilisation de la plateforme
Développement et pilotage des évolutions
• Conception et validation de solutions techniques ServiceNow
• Collaboration quotidienne avec les équipes offshore (Inde)
• Revue et orientation technique des développements
• Participation aux déploiements et aux mises en production
Automatisation & fiabilisation
• Mise en place de workflows, rules, scripts et automatisations
• Réduction des erreurs humaines
• Amélioration des performances opérationnelles
Amélioration de l’expérience utilisateur
• Optimisation du portail self-service
• Amélioration de la fluidité et de la satisfaction utilisateur
• Suivi des retours utilisateurs et mise en place d’actions correctives
Gestion multi-sujets
• Gestion simultanée de plusieurs thématiques fonctionnelles et techniques
• Rigueur, priorisation et documentation
• Coordination avec les équipes locales et internationales
✔️ Hard skills
• Expertise confirmée sur ServiceNow (ITSM, workflows, scripting)
• Expérience significative en développement ServiceNow :
• Scripts (CS, BR, SI)
• Workflows / Flow Designer
• Automatisations
• Modules ITSM
• Expérience en environnement complexe ou industriel
• Maitrise d’un contexte international et d’une collaboration offshore
✔️ Soft skills
• Très bonne capacité d’adaptation (contexte Airbus apprécié)
• Rigueur, organisation, autonomie
• Excellente communication
• Capacité à challenger, structurer et orienter techniquement les sujets
EFFICIENT SOLUTION
Une société à taille humaine qui intervient pour de grands comptes dans le domaine des hautes technologies est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes.
Chef de projet logiciel et réseau
Titre professionnel concepteur développeur d’applications
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210 heures en entreprise
BUT spécialité informatique parcours réalisation d’applications : conception, développement, validation
600 heures en entreprise
Titre professionnel concepteur développeur d’applications (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel concepteur développeur d’applications
175 heures en entreprise
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BTS systèmes numériques option A informatique et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager de projets informatiques spécialité cyber et haute disponibilité (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
Manager en ingénierie informatique spécialisation cybersécurité (Apprentissage)
Titre professionnel développeur web et web mobile
Conception Industrial IoT (approfondissement)
Manager en ingénierie informatique spécialisation développement sécurisé par applications (Apprentissage)
Technicien fibre optique + Caces nacelle + habilitations électriques + SST
70 heures en entreprise
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (Apprentissage)
1680 heures en entreprise
Manager en ingénierie informatique spécialité cybersécurité (Apprentissage)
3780 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
140 heures en entreprise
Master mention informatique parcours ingénierie des réseaux et des systèmes (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
1260 heures en entreprise
NUM : Titre professionnel développeur web et web mobile
189 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Technicien systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile module codage
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Manager de projets informatiques spécialité expert IT application intelligente et big data (Apprentissage)
1395 heures en entreprise
Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux
280 heures en entreprise
Titre professionnel développeur web et web mobile
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Technicien de maintenance informatique
Titre professionnel administrateur d’infrastructures sécurisées option cybersécurité (Apprentissage)
1200 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
210 heures en entreprise
Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
280 heures en entreprise
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280 heures en entreprise
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