Accueil » Formations » Titre professionnel technicien d’assistance en informatique (Apprentissage)
L'emploi s'exerce principalement dans deux contextes différents :
- Dans le cadre d'interventions commerciales en boutique en informatique, dans une structure commerciale grand public ou en tant qu'indépendant, il travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.
- Dans le cadre d'interventions au sein d'un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise, son activité est organisée et contrôlée par sa hiérarchie et dans le respect des conditions d'intervention délimitées par des consignes et des procédures établies par un contrat de services pour une entreprise et des utilisateurs.
Dans tous les contextes d'exercice de l'emploi, le technicien d'assistance en informatique réalise l'installation initiale du matériel : poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s'assure par la suite des mises à jour. Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il met à jour, configure et personnalise l'équipement numérique selon les consignes transmises afin de l'adapter aux besoins du client ou de l'utilisateur.
Ses interventions se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.
Son rôle peut s'étendre à l'intégration et la gestion d'un réseau. Il met en place les outils de sécurité (authentification, antivirus, pare-feu ) sur les équipements numériques. Il réalise les sauvegardes afin de limiter la perte de données des utilisateurs. Il conseille à un premier niveau d'information sur l'application des règles de sécurité et d'hygiène informatique. Il fait remonter à son responsable les alertes ou les anomalies qu'il constate.
Il est en veille sur les menaces informatiques de type virus afin d'appliquer les recommandations qui limiteront leurs effets, dans les meilleurs délais.
Dans le cadre de la maintenance du parc informatique, il met en service les équipements numériques. Il diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements numériques pour les clients ou pour les utilisateurs.
Suite à son diagnostic, il réalise de manière autonome des dépannages informatiques de premier niveau. Il intervient directement sur le post
Contenu de la formation :
1. Mettre en service des équipements numériques
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Financeur(s) possible(s) :
OPCA
Ingénieur Poste de Travail / Chef de Projet F/H - CDI
Responsable Infrastructure Informatique F/H - CDI
Consultant sécurité F/H - CDI
Technicien Proximité N2 F/H - CDI
Responsable Système et Réseau F/H - CDI
Tech Lead .NET F/H - CDI
Ingénieur systèmes et réseaux F/H - CDI
Lead Développeur iOS F/H - CDI
Ingénieur Cybersécurité F/H - CDI
TEAM LEADER SUPPORT LOGICIELS F/H - CDI
INGENIEUR RESEAUX ET SECURITE F/H - CDI
DevOps – Aix-en-Provence F/H - CDI
Administrateur systèmes et réseaux F/H - CDI
Technicien/Technicienne itinérant en électroménager F/H - CDI
Administrateur Réseaux Confirmé F/H - CDI
Change manager F/H - CDI
Technicien support IT F/H - CDI
Chef de projet Modern Workplace F/H - CDI
Administrateur systèmes F/H - CDI
INGÉNIEUR RÉSEAUX SÉCURITÉ F/H - CDI
Testeur Fonctionnel F/H - CDI
Chef de produit « Illuminations et Feux d’Artifice » F/H - CDI
Ingénieur(re) Microsoft Azure/ Expert systèmes F/H - CDI
Intégrateur(trice) de Solution Expérimenté(e) F/H - CDI
Développeur/Développeuse (Exemple Tuto) F/H - CDI
Developpeur Sénior FullStack F/H - CDI
ADMINISTRATEUR SYSTÈME ET RÉSEAUX F/H - CDI
Chef de Projet – Software & Hardware – Secteur éne F/H - CDI
Ingénieur de production / DevOps – Vaison la Romaine F/H - CDI
Intégrateur F/H - CDI
Data Engineer / Data Ops F/H - CDI
Ingénieur Tests & Validation Systèmes embarqués F/H - CDI
Chef de projet Sharepoint M365 F/H - CDI
Développeur WINDEV F/H - CDI
Intégrateur devOps Ansible F/H - CDI
Ingénieur Qualité Logiciel & Systèmes informatiques F/H - CDI
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