Accueil » Formations » BTS MCO – Management commercial opérationnel
Au terme de sa formation, le titulaire du BTS MCO - pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale en prenant en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.- assurera la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.- sera capable d'exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Contenu de la formation :
Bloc de compétences 1: développer la relation client et assurer la vente conseil Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commercialesVendre Entretenir la relation client Bloc de compétences 2: animer et dynamiser l'offre commerciale Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commercialeÉvaluer l'action commercialeBloc de compétences 3: assurer la gestion opérationnelle Gérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l'activitéAnalyser les performancesBloc de compétences 4: manager l'équipe commerciale Organiser le travail de l'équipe commercialeRecruter des collaborateurs (évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration) Animer l'équipe commerciale (animation et valorisation de l'équipe) Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe commerciale (individualisation de la formation des membres de l'équipe) Culture générale et expressionLangue vivante étrangère 1 (niveau B2 du CECRL) Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontéeExploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Bloc facultatif: langue vivante 2 Niveau B1 du CECRLBloc facultatif: parcours de professionnalisation à l'étrangerComprendre le cadre de travail et son contexte culturelRepérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaisesBloc facultatif: entrepreneuriatRéaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commercialeChoisir le positionnement de l'unité commercialeÉvaluer le potentiel commercialMesurer la solidité des relations de partenariat envisagéesEffectuer la gestion prévisionnelle des ressources humainesÉtudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise
Chef(fe) de projets RUN confirmé(e) F/H - CDI
Ingénieur Réseau N3 — SD-WAN / BGP / Sécurité (Présentiel) – CDI F/H - CDI
Chef(fe) de projets RUN confirmé(e) F/H - CDD
Chef de Projet IT Senior – Monétique & Delivery – CDI F/H - CDI
LEAD PRODUCT MANAGER / PRODUCT OWNER – CDI EDITEUR DE LOGICIEL ON PREMISE (F F/H - CDI
Service Delivery Manager F/H - CDI
Tech Lead Java F/H - CDI
Chef de projet MCO et intégrations F/H - CDI
Consultant Systèmes d’Information – Responsable Transformation – Auditeur F/H - CDI
Chef de Projet Informatique (13) F/H - CDI
Testeur Automatisation / QA Confirmé F/H - CDI
Ingénieur systèmes et réseaux / Chef de projet technique F/H - CDI
Architecte Technique Systèmes – CDI F/H - CDI
Architecte technique (Architecte informatique) F/H - CDI
Service Delivery Manager F/H - CDI
Administrateur Systèmes et Réseaux F/H - CDI
Chef de projet mécanique senior – Pertuis F/H - CDI
Responsable qualité F/H - CDI
Business Analyst PLM F/H - CDI
Product Owner IA Sales | Senior | Mission longue durée — Marseille – CDI F/H - CDI
Développeur Java Confirmé : IAM / Gestion des identités – CDI F/H - CDI
Testeur Fonctionnel Confirmé F/H - CDI
DevOps F/H - CDI
Développeur C/C++ Linux embarqué F/H - CDI
Data Engineer F/H - CDI
IAM Business Analyst – SailPoint ISC – CDI F/H - CDI
Ingénieur développement C++ F/H - CDI
Chef de projet aéronautique – F/H - CDI
Testeur F/H - CDI
Product Owner DATA Confirmé F/H - CDI
Chef de Projet Système Temps Réel Aix-en-Provence F/H - CDI
Data analyst F/H - CDI
Business Analyst IAM – Marseille F/H - CDI
Product Owner Expert, Data / Transformation digitale – CDI F/H - CDI
Ingénieur Systèmes d’Information Aix-en-Provence F/H - CDI
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