Le Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation client.Il a en charge la démarche d'amélioration de la satisfaction et du parcours clients (service après-vente).Il doit développer le portefeuille de clients tout en se focalisant sur leur satisfaction pour accroître leur fidélisation.Il identifie les besoins et élabore des stratégies grâce à des analyses approfondies, pour accompagner et fidéliser le client dans l'utilisation du centre de services confié à SEATPILe CSM est le garant que ce qui est délivré par SEATPI est bien ce qui est attendu par le client.Le CSM a également un rôle de conseil quant aux solutions innovantes et susceptibles d'améliorer la satisfaction client.Enfin, il est l'interlocuteur privilégié de la clientèle lors des réclamations.Notre rôle est d'accompagner nos clients dans leurs usages du SI afin qu'ils en tirent le maximum de valeurs. Directement rattaché à la direction du Service Client,  vous aurez pour principale mission le suivi du/de : ·       Contrat/Engagement/Delivery·       Parcours client / Satisfaction·       Expérience usage utilisateurdes prestations pour les centres de services qui vous seront affectés. Vos missions : ·       Assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus·       Assurer la gestion de la relation client·       Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service·       Mise en place et suivi des tableaux de reporting internes et externes (client)·       Préparer et animer les comités de pilotage·       Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions·       Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service·       Participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients·       Participer aux différentes phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité)·       S'assurer que les moyens et les ressources sont au bon niveau·       Gérer les risques opérationnels·       Participer à l'élaboration des contrats et de la liasse contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,..)Mettre en centre de vos activités l'Expérience Utilisateur Connaissances Techniques :  Bonne compréhension du système d'information de l'entrepriseMaîtrise de l'architecture du système de production informatique et de son fonctionnementMaîtrise des différents types de systèmes d'exploitation Bonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécuritéMaîtrise des méthodes et des normes de production (ITIL) De formation supérieure, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire. Vous avez aussi une bonne maîtrise de la relation client. Vous bénéficiez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes doté d'un bon esprit de synthèse. Poste basé à La Ciotat (13) ou Montpellier (34).SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi. Nos Avantages : Rémunération : Fixe + Variable Ticket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique,Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postesEntretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Dans le cadre de notre développement et de notre croissance, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe, à La Ciotat.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, chez notre client, acteur de l'énergie, SEA TPI recherche un Administrateur Réseaux et Systèmes H/FVous aurez pour responsabilités, au sein de la DSI, de - Réaliser le support de niveau 1 sur la bureautique/matériel- Réaliser le support de niveau 2 sur l'administration réseaux & systèmes- Assurer la gestion des entrées/sorties (Configuration des postes de travail, formation aux utilisateurs...)- Mettre à jour le référentiel documentaire (procédures IT, PRA, PSSI...)- Exécuter des tâches d'exploitation- Gérer des sauvegardes et restauration (Rubrik)- Contribuer au renforcement de la politique de sécurité (architecture, chiffrement, gestion identités) ainsi que la prévention des risques (fuites réseau, vulnérabilité, confidentialité...)- Participer à l'uniformisation des configurations informatiques des utilisateurs de la société- Assurer la veille technologiqueDe formation Bac +2 à Bac +5 en informatique avec 2 ans d'expérience professionnelle minimum dans un poste similaire.Vous avez de solides connaissances bureautiques sur la Suite O365 (SharePoint, Teams, One note, Outlook...), le réseau (LAN/WIFI), la plateforme Azure Active Directory et la gestion des périphériques mobiles (Microsoft Endpoint anciennement Intune/Knox mobile enrollment/Apple Business Manager).Vous êtes familier des systèmes d'exploitation Windows, Linux.Vous avez un bon esprit de synthèse, êtes rigoureux et méthodique et avez une aisance relationnelle et orale. Vous aimez le contact avec les utilisateurs, avez le sens du service et êtes pédagogue. Nos Avantages : Ticket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique, Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi. SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Concrètement, l’équipe ? Vous rejoindrez des équipes projet à faible effectifs dynamiques et orientés réalisation, constituées de profils expérimentés et polyvalents. Le bureau d’étude spécialisé dans la guerre électronique et la cybersécurité dispose d’une composante R&D forte, permettant de renouveler régulièrement nos gammes de produits, systèmes et solutions, et d’anticiper les besoins futurs de nos clients du secteur de la Défense. La mission et responsabilités que l’on vous confie ?    L’ingénieur logiciel embarqué assure la spécification, la conception, l’implémentation et la vérification des logiciels embarqués intégrés aux équipements conçus par l’entité Air Land Sea Electronics. Il réalise également la documentation associée en phase avec les standards et recommandations applicables.Plus précisément, il aura en charge : La rédaction de la spécification du besoin logiciel, en accord avec les besoins système. La définition de l’architecture à partir de la spécification de besoin logiciel. La réalisation de la conception détaillée. La compilation sur cible processeur embarqué. La rédaction des procédures de vérification unitaires associées au logiciel embarqué. La vérification sur carte. Le support à l’intégration avec les équipes FPGA et hardware. La réalisation de l’ensemble de la documentation requise Votre profil pour réussir ?  Connaissance et application de standard de développement des logiciels embarqués (méthodologie type DO178 - DAL D, règles de codage). Connaissance des architectures processeurs embarqués type NXP iMX6, iMX8 et/ou Xilinx ZYNQ. Connaissance des langages C, C++ et/ou C# pour le développement d’applicatifs tournant sous linux embarqué et sous OS temps réel en général. Connaissance des noyaux linux embarqués spécifiques : bootloader, BSP, drivers. Connaissance des bus de communication SPI, I2C, AXI, PCI, PCIe, Uart et connaissance des bus aéronautiques tels que l’ARINC429, le bus 1533, le digibus, l’ARINC818. Connaissance des outils de debug et d’analyse (sondes JTAG, sondes de debug, oscilloscopes, etc…) Une connaissance d’un outil de suivi des exigences type ReqTify serait un plus. Par ailleurs, des qualités rédactionnelles sont indispensables pour ce poste. Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise l’ensemble des secteurs d’activités, dans plus de 53 pays. L'orchestration de technologies de pointe sur l'ensemble du continuum numérique, combinée à l’expertise de ses 57 000 talents, permettra à Eviden d'étendre le potentiel des solutions à la disposition des entreprises et des autorités publiques, contribuant ainsi à façonner leur avenir numérique. Au sein du groupe Atos, le chiffre d'affaires annuel des activités d’Eviden est d'environ 5 milliards d'euros.

Description du poste : Lynx RH Avignon acteur du recrutement en CDI/CDD et intérim recherche pour l'un de ses clients basé à Avignon un Webmaster H/F Vos missions Au sein d'une entreprise de bien être, vous aurez comme misson : Suivi de l'animation commerciale : sliders et bannière site, email commerciaux, email non commerciaux, articles de blog, bannières hors site (display) -Suivi du planning -Brief de l'agence création -Coordination avec l'agence trafic payant -Suivi des réalisations de l'agence et validation (avec support réglementaire) -Paramétrage des prix et des codes offre panier sous Prestashop -Mise à jour des catégories mise en avant -Contrôle avant mise en ligne -Routage des e-mailing, contrôle de la déliverabilité, gestion des opt-outs -Présentation des campagnes web au service clients -Gestion du SAV avec le service clients (code défectueux, incidents de paiements.) Gestions des contenus des sites naturavignon.fr et blanchebresson.fr -Création et mise à jour des entrées de secteurs -Création et mise à jour fiches produites sur base du brief produit et des contenus fournis par le comité des contenus et/ou la direction produit -Suivi des mises à jour réglementaires et applications des correctifs sur le site, et dans le fichier produit Google shopping -Suivi des mises à jour produits (discours commercial, packaging, prix) et applications des correctifs sur le site et dans le fichier produit Google shopping -Suivi des ruptures produits et mise en indisponibilité/ disponibilité sur le site et dans le fichier produit Google shopping -Mise à jour des contenus non marchands (CGV, FAQ.) -Gestion des avis clients -Mise en place de landing pages spécifiques Description du profil : Profil recherché -expérience 3 à 5 ans mini (5 serait bien), -connaissance de Prestashop et idéalement de Send In Blue. -Organisé(e), autonome, sens du détail, travail en équipe Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein

Environnement du posteTravailler dans l’équipe Marketing, c’est à la fois promouvoir notre application grand public qui permet à nos utilisateurs de mieux gérer leur budget et d’accéder à leur projet de vie; et également nos solutions APIs d’accès aux données bancaires et d’initiation de paiement pour offrir des services financiers et des expériences clients enrichies, fluides et sécurisées.Vous évoluerez dans un cadre dynamique et une équipe bienveillante et aurez rapidement des responsabilités pour délivrer sur des projets aussi essentiels qu’innovants.Votre principale responsabilité sera de participer à la promotion des marques Linxo et Linxo Connect.Ce poste requiert des compétences en marketing, et des aptitudes à bien communiquer et être orienté résultat. Vos principales missionsConcevoir et piloter l’ensemble de nos campagnes de marketing en collaboration avec le Marketing Digital Manager (campagnes emailing, campagne push et display in-app, newsletter...).Créer des parcours d’engagement (landing pages, emailing, relances etc)Émettre des recommandations en s’appuyant de nos outils marketing pour améliorer la productivité de l’équipe et soutenir une organisation en forte croissance.Accompagner dans la mise en place de campagnes payantes sur Linkedin et Google (SEA).Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour exploiter le contenu créé pour les campagnes de lead generation.Mesurer, suivre et analyser les KPI des campagnes mises en place (création de tableaux de bords et reporting).Participer au travail de veille concurrentielle : participer aux événements, suivre les actualités...Travailler en étroite collaboration avec les équipes : l’équipe commerciale et l’équipe Professional Services pour renforcer l’acquisition de nouveaux clients et la fidélisation de nos partenaires en BtoB ainsi qu’avec les équipes mobiles en BtoC. Rejoignez-nous si...Vous êtes en cours de formation, Bac+3 à Bac+5, de type École de commerce option marketing ou communication ou autre domaine pertinent.Vous bénéficiez, si possible, d’une première expérience en stage ou alternance dans le marketing digital et les technologies innovantes.Vous êtes motivé à l’idée de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à la forte croissance de Linxo.Une mentalité Growth et en recherche sans cesse de nouvelles idées, via votre connaissance de tous les nouveaux outils et technologies associés, pour améliorer le retour sur investissement de nos campagnes.Vous êtes reconnu comme quelqu’un d’autonome et vous êtes capable de travailler de votre propre initiative et disposez d’excellentes capacités d'organisation.Doté d’un esprit analytique, vous saurez faire preuve de flexibilité pour optimiser chacune de vos actions et mettrez créativité et capacité à repérer de fortes opportunités au service du business et marketing.Communication anglais orale et écrite souhaitée.La connaissance des solutions Salesforce Pardot, Braze et Wordpress serait un plus.Fintech du groupe Crédit Agricole, Linxo développe et commercialise une application de gestion de budget grand public et des APis de connexion aux comptes et d'initiation de paiement pour des clients BtoB.Composée de 150 collaborateurs, basée à Aix-en-Provence avec des bureaux à Sophia-Antipolis et Paris, nous souhaitons que chacun trouve sa place pour aller toujours plus loin dans la réalisation de notre mission.

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, chez notre client, acteur de l'énergie, SEA TPI recherche un Administrateur Réseaux et Systèmes H/FVous aurez pour responsabilités, au sein de la DSI, de - Réaliser le support de niveau 1 sur la bureautique/matériel- Réaliser le support de niveau 2 sur l'administration réseaux & systèmes- Assurer la gestion des entrées/sorties (Configuration des postes de travail, formation aux utilisateurs...)- Mettre à jour le référentiel documentaire (procédures IT, PRA, PSSI...)- Exécuter des tâches d'exploitation- Gérer des sauvegardes et restauration (Rubrik)- Contribuer au renforcement de la politique de sécurité (architecture, chiffrement, gestion identités) ainsi que la prévention des risques (fuites réseau, vulnérabilité, confidentialité...)- Participer à l'uniformisation des configurations informatiques des utilisateurs de la société- Assurer la veille technologiqueDe formation Bac +2 à Bac +5 en informatique avec 2 ans d'expérience professionnelle minimum dans un poste similaire.Vous avez de solides connaissances bureautiques sur la Suite O365 (SharePoint, Teams, One note, Outlook...), le réseau (LAN/WIFI), la plateforme Azure Active Directory et la gestion des périphériques mobiles (Microsoft Endpoint anciennement Intune/Knox mobile enrollment/Apple Business Manager).Vous êtes familier des systèmes d'exploitation Windows, Linux.Vous avez un bon esprit de synthèse, êtes rigoureux et méthodique et avez une aisance relationnelle et orale. Vous aimez le contact avec les utilisateurs, avez le sens du service et êtes pédagogue.SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur Systèmes Réseaux H/F Débutanten CDI.Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'intervenir sur le SI de nos différents clients.Vous serez responsable de la configuration, de la maintenance et du support des systèmes d'exploitation, des réseaux et des équipements informatiques.Véritable couteau suisse, vous saurez intervenir au sein d'un pôle de compétences techniques en Centre de Services.Sur ce poste, vous intervenez sur la partie Administration Réseau : - Maintien en conditionnement opérationnel du réseau client- Gestion des règles de fluxs (Proxy, Firewall)- Création & gestion des VPNs- Gestion des VLANs- Exploitation courante- Configuration interfaces L2-L3- Recherche de cause sur les incidents Mais également sur la partie Administration Système : - Environnements Windows & Linux- Virtualisation (VMWare, HyperV, AHV)- Traitements des demandes et incidents-Analyser et qualifier les incidentsVous justifiez d'une première expérience sur un poste similaireVous êtes organisé, rigoureux, polyvalent, avez le sens du service et aimez travailler en équipe. Voici les compétences techniques recherchées : - Windows, Linux, Switch HPE- Huaweii, Cisco, Firewall Barracuda- Fortinet, IPTables, Proxy SUID, Firewall Fortigate, Scripting, LoadBalancer F5, Reverse Proxy, HA ProxySEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination. Nos Avantages :Rémunération : Fixe + VariableTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement : Entretien téléphonique,Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postesEntretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons un administrateur système orienté production pour intervenir chez notre client basé à Marseille 9ème. Le candidat retenu sera responsable de la gestion et du maintien des opérations informatiques dans un environnement de production critique. En utilisant ses compétences techniques avancées, le candidat sera chargé de garantir la stabilité, la sécurité et la performance des systèmes informatiques.Responsabilités :Gérer et maintenir les systèmes informatiques dans un environnement de production.Mettre en oeuvre et maintenir les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques (ITSM).Administrer et surveiller activement Active Directory pour garantir une gestion efficace des utilisateurs et des ressources.Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell et de batchs.Mettre en place et maintenir des stratégies de sauvegarde robustes pour assurer la récupération des données en cas de sinistre.Répondre aux incidents, diagnostiquer les problèmes et mettre en oeuvre des solutions efficaces pour minimiser les temps d'arrêt.Collaborer avec les équipes de développement et de sécurité pour garantir la conformité et la sécurité des systèmes.Compétences requises :Expérience pratique dans l'administration de systèmes informatiques en environnement de production.Solides connaissances en gestion des services informatiques (ITSM).Maîtrise d'Active Directory pour la gestion des utilisateurs, des groupes et des stratégies.Compétences avancées en scripting avec PowerShell et batchs.Expérience dans la mise en place et la gestion de solutions de sauvegarde.Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques.Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.Formation et expérience :Diplôme universitaire en informatique, en génie informatique ou dans un domaine connexe.Au moins 5 années d'expérience professionnelle dans l'administration de systèmes, dans un environnement de production.Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et des avantages compétitifs. Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous souhaitez contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique, nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui. Nos Avantages : Ticket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique, Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi. SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur ITSM en CDI.Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.Rattaché(e) au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps.Les missions : Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :Gérer la relation avec la MOA et responsables de servicesDéfinir les spécifications techniques et fonctionnellesAnimer des ateliers techniques et fonctionnels avec le clientIntégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le clientConfigurer et administrer la solution EasyVistaGérer les demandes de modification et les demandes d'incidentDévelopper des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solutionAssurer la formation des utilisateursCollaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnementsDéfinir et maintenir les normes de sécurité et de conformitéAssurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuellesAnalyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista. Ce poste est ouvert au télétravail avec des venues ponctuelles sur site à La Ciotat.Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (2 ans minimum) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).Vous êtes passionné d'IT et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation et la planification.Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire.Nos avantages : Rémunération : FixeTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement :Entretien téléphonique,Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients). SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

Nous recherchons un Ingénieur Système et Réseau expérimenté H/F pour renforcer notre équipe au sein de la Direction des Systèmes d'Information à La Ciotat.Vos missions : Conception et Architecture • Analyser les besoins en infrastructure informatique. • Concevoir et dimensionner l'architecture système et réseau en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise. • Évaluer et recommander les technologies, équipements et solutions logicielles appropriées.Déploiement et Installation • Installer, configurer et mettre en service les équipements réseau et les serveurs. • Assurer le déploiement des systèmes d'exploitation et des logiciels serveurs. • Configurer les éléments de sécurité (pare-feu, VPN, etc.).Administration et Maintenance • Administrer les serveurs (Windows, Linux, etc.) et les services associés (Active Directory, DNS, DHCP, etc.). • Surveiller les performances du réseau et des systèmes, identifier et résoudre les problèmes. • Appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles. • Gérer les sauvegardes et les plans de reprise d'activité.Sécurité • Mettre en place et maintenir les mesures de sécurité informatique (pare-feu, IDS/IPS, antivirus). • Surveiller les activités suspectes et répondre aux incidents de sécurité. • Participer à l'élaboration des politiques de sécurité et des procédures de gestion des accès.Support Technique • Fournir un support technique aux utilisateurs en cas de dysfonctionnements ou de problèmes liés à l'infrastructure informatique. • Collaborer avec les équipes de support pour résoudre les incidents complexes. • Former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des outils réseau.Compétences techniques • Infrastructure : Maîtrise des solutions d'HyperConvergence type Nutanix, VMWare • Solutions SaaS : Utilisation des briques SaaS de Microsoft O365 et Azure pour renforcer notre environnement technologique. • Sauvegarde et Protection : Utilisation de solution de Sauvegarde Hycu, Veeam, Rubrik pour la sauvegarde, la protection des données. • Sécurité Réseau : Gestion de cluster Firewall type FortiGate, CheckPoint, StormShield et briques sous-jacentes (Virtualisation de boîtier, Politique de Filtrage, Routage sur Politique, Nattage poussé, Profil de Sécurité, Briques de sécurité applicatives WAF, IPS, IDDe formation Bac+3 à Bac+5, vous avez une expérience significative d'au moins 3 ans au sein d'une DSI. L'anglais technique est nécessaire pour le poste car vous serez amené à échanger en anglais avec des éditeurs anglophones. Esprit d'équipe développé : Vous serez le maestro de la collaboration au sein de l'équipe infrastructure, oeuvrant main dans la main avec les autres pôles de la DSI.Engagement au service de la confiance : Votre dynamisme sera essentiel pour maintenir une cohésion forte, indispensable dans la réalisation des projets ambitieux de SEATPI.Curiosité et Rigueur : Nos avantages : Rémunération : Fixe + primes astreintesTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELTélétravail possible Processus de recrutement : Entretien téléphoniqueEntretien avec le Manager + Test technique en fonction des postesEntretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.Rattaché au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps.Les missions : Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :Gérer la relation avec la MOA et responsables de servicesDéfinir les spécifications techniques et fonctionnellesAnimer des ateliers techniques et fonctionnels avec le clientIntégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le clientConfigurer et administrer la solution EasyVistaGérer les demandes de modification et les demandes d'incidentDévelopper des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solutionAssurer la formation des utilisateursCollaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnementsDéfinir et maintenir les normes de sécurité et de conformitéAssurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuellesAnalyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista.Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (2 ans min) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).Vous êtes passionné d'IT et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation et la planification.Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire.Nos avantages : Rémunération : FixeTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement :Entretien téléphonique,Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).  SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.Rattaché au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps.Les missions : Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :Gérer la relation avec la MOA et responsables de servicesDéfinir les spécifications techniques et fonctionnellesAnimer des ateliers techniques et fonctionnels avec le clientIntégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le clientConfigurer et administrer la solution EasyVistaGérer les demandes de modification et les demandes d'incidentDévelopper des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solutionAssurer la formation des utilisateursCollaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnementsDéfinir et maintenir les normes de sécurité et de conformitéAssurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuellesAnalyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista.Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (2 ans min) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).Vous êtes passionné d'IT et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation et la planification.Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire.Nos avantages : Rémunération : FixeTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement :Entretien téléphonique,Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).  SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

Vous êtes passionné(e) par l'univers des systèmes et réseaux, et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au coeur de Marseille ?Nous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux pour intégrer notre entreprise innovante et participer à la gestion de l'infrastructure de notre client basé à Marseille 14ème.Responsabilités principales:En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux, vous serez responsable de plusieurs aspects cruciaux de l'environnement informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe IT pour garantir la stabilité, la sécurité et la performance de nos systèmes.Votre rôle consistera à :Réaliser le support utilisateurs et informatique interne du siègeAnalyser et qualifier les incidents puis les traiterRésoudre les tickets via GLPIRéaliser/Administrer la virtualisation via VMWareRéaliser la supervisionTravailler en mode RUN backup VEEAM et METALLICInstaller les matériels et les logiciels des utilisateursSurveille le bon fonctionnement du réseau et ses performances.Déployer des solutions logicielles et matérielles qui garantissent une continuité de service.Déployer des solutions de virtualisation des postes de travail, terminaux mobiliers et serveurs.Veiller à la sécurité du réseau pour parer aux éventuels dénis de service.Etre garant du bon fonctionnement des datacenters : des déplacements peut être demandés sur le datacenter situé à Marseille 16ème Environnement technique :EV Observe,VMWare 7,Active DirectoryRéseau (gamme FORTINET : FORTIAP et FORTIGATERéplications et backup VEEAMBackup postes de travail : METALLICGLPIAdministration Citrix et support avec DirectorAnydeskTeamviewerVNCExpérience solide en administration de systèmes et réseaux - minimum 3 ans hors alternanceMaîtrise des technologies spécifiques mentionnées.Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à travailler efficacement en équipe.Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.Une certification dans l'une des technologies mentionnées serait un plus.Déplacements sur les datacenters à prévoirSi vous êtes mobile et si vous l'acceptez, des déplacements à l'international peuvent vous être proposés : Italie, Afrique de l'Ouest ... SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi. Nos avantages : Rémunération : FixeTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELProcessus de recrutement : Entretien téléphonique et visioEntretien avec le ManagerEntretien avec le client Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.

Nous recherchons un Référent au support utilisateur bilingue Anglais pour une société qui opère dans le domaine de la recherche, de la production et de la commercialisation d'ingrédients naturels. Le poste est basé en Avignon.Missions principales :- Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, courriel ou directement avec les utilisateurs.- Fournir des solutions et résoudre les problèmes des utilisateurs en fonction des objectifs du service.- Identifier et analyser les problèmes, pannes, dysfonctionnements de matériel, d'équipement et d'installations spécifiques, en escaladant si nécessaire auprès du service d'assistance N3.- Approvisionnement, gestion, installation et maintenance de l'équipement informatique de plusieurs plates-formes matérielles.- Participer aux tests, déploiements et stabilisations des services IM&T.- Assurer la mise en oeuvre des règles de sécurité conformément aux politiques du groupe.- Accompagner les utilisateurs sur le matériel et les logiciels informatiques.- Gérer l'inventaire du matériel informatique pour les sites basés au Maroc, Italie, Inde.- Préparation de l'espace de travail des nouveaux utilisateurs, configuration et installation de l'équipement des utilisateurs.- Créer / maintenir des articles de la base de connaissances et une documentation liée aux processus / procédures / résolution des problèmes, partager l'information avec les autres membres de l'équipe.- En tant que référent N 2 du service d'assistance, vous devrez coordonner et aider les équipes d'infrastructure et de solutions applicatives pour les tâches sur site nécessitant une présence physique.- Aider le responsable du service d'assistance dans la gestion des projets locaux de services WPS.- Maintenir et rester à jour avec les technologies de l'information en évolution.- Contribuer à tous les aspects de l'amélioration continue.- Expérience en support utilisateur de minimum 3 ans- Bonnes compétences en résolution de problèmes.- Capacité à travailler seul ou en équipe.- Être proactif et motivé.- Avoir de bonnes compétences en communication, en étant axé sur le service client.- Anglais bilingue (impératif).Compétences techniques :- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft.- Connaissance générale de l'infrastructure informatique : LAN, WAN, serveur Windows, Active Directory.- Bonne connaissance du matériel informatique (PC, imprimante, scanner, smartphones, etc.).- La qualification ITIL est préférable mais non essentielle.- Bonne connaissance des processus métier standard.Nos avantages : Rémunération : FixeTicket Restaurant : 7euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOELSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un Référent au support utilisateur bilingue Anglais pour une société qui opère dans le domaine de la recherche, de la production et de la commercialisation d'ingrédients naturels. Le poste est basé en Avignon. Missions principales : - Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, courriel ou directement avec les utilisateurs. - Fournir des solutions et résoudre les problèmes des utilisateurs en fonction des objectifs du service. - Identifier et analyser les problèmes, pannes, dysfonctionnements de matériel, d'équipement et d'installations spécifiques, en escaladant si nécessaire auprès du service d'assistance N3. - Approvisionnement, gestion, installation et maintenance de l'équipement informatique de plusieurs plates-formes matérielles. - Participer aux tests, déploiements et stabilisations des services IM&T. - Assurer la mise en œuvre des règles de sécurité conformément aux politiques du groupe. - Accompagner les utilisateurs sur le matériel et les logiciels informatiques. - Gérer l'inventaire du matériel informatique pour les sites basés au Maroc, Italie, Inde. - Préparation de l'espace de travail des nouveaux utilisateurs, configuration et installation de l'équipement des utilisateurs. - Créer / maintenir des articles de la base de connaissances et une documentation liée aux processus / procédures / résolution des problèmes, partager l'information avec les autres membres de l'équipe. - En tant que référent N 2 du service d'assistance, vous devrez coordonner et aider les équipes d'infrastructure et de solutions applicatives pour les tâches sur site nécessitant une présence physique. - Aider le responsable du service d'assistance dans la gestion des projets locaux de services WPS. - Maintenir et rester à jour avec les technologies de l'information en évolution. - Contribuer à tous les aspects de l'amélioration continue. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience en support utilisateur de minimum 3 ans - Bonnes compétences en résolution de problèmes. - Capacité à travailler seul ou en équipe. - Être proactif et motivé. - Avoir de bonnes compétences en communication, en étant axé sur le service client. - Anglais bilingue (impératif). Compétences techniques : - Solide connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft. - Connaissance générale de l'infrastructure informatique : LAN, WAN, serveur Windows, Active Directory. - Bonne connaissance du matériel informatique (PC, imprimante, scanner, smartphones, etc.). - La qualification ITIL est préférable mais non essentielle. - Bonne connaissance des processus métier standard. Nos avantages : - Rémunération : Fixe - Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale) - Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) - Prime de Participation et d'intéressement - Prime de Vacances - Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : - Entretien téléphonique, - Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes - Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique. SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi