Notre client, acteur industriel reconnu, recherche son futur IT Service Coordinator & Support N2/N3 (H/F) pour son site de Gardanne, dans le cadre d’une structuration progressive de ses services IT.Vos missions : Intégré à une équipe de 5 personnes au sein de la DSI, vous devrez :Contribuer à la structuration du service IT et des processus ITSMParticiper au pilotage des incidents, demandes et changements (ITIL)Assurer le support utilisateurs (N1 à N3 selon les priorités)Intervenir sur les incidents complexes et coordonner leur résolutionParticiper à la mise en place et à l’amélioration de l’outil GLPISuivre la qualité de service (SLA, indicateurs)Être un point de contact des équipes métiers sur les sujets ITContribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissancesLes compétences techniques Connaissance des bonnes pratiques ITILExpérience sur un outil ITSM (GLPI idéalement ou équivalent)Environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint)Active Directory / Entra IDSupport utilisateurs N2/N3Bonne compréhension des environnements IT (poste de travail / applicatif)Votre profil  :De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum en support IT et/ou gestion de services IT.Vous êtes reconnu pour vos qualités :Polyvalence et sens du terrainAutonomie et rigueurCapacité à intervenir sur des sujets variésBon relationnel avec des utilisateurs métiersNous nous efforçons de garantir un processus rapide, efficace et transparent. Le processus de recrutement Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif. Les avantagesEnvironnement industriel stimulant en transformationPoste polyvalent avec forte montée en compétencesÉquipe à taille humaineConditions :Présence sur site requise (activité en environnement industriel)38h/semaine + RTTSalaire : 35 à 40 000 euros brut / an Link Consulting c'est la liberté et le choix.Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national.Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre.Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime.La présente annonce d’emploi / mission a été rédigée sous la responsabilité éditoriale de Thomas ADOUE, mandataire indépendant, agent commercial de la SAS Link Consulting. Retrouvez toutes nos offres notre site : https://link-consulting.fr

Intégré au sein d'une équipe à taille humaine et une entreprise en plein développement où tu peux rapidement évoluer, le poste est certainement fait pour toi, je t'invite à y jeter un coup d'œil !Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Systèmes O365 H/F pour rejoindre leur équipe messagerie. Les missions qui te seront confiées seront les suivantes : Réaliser le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son domaine de responsabilitéParticiper aux études d'évolution de l'infrastructure (Design)Assurer l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD)Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructureVeiller au bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN)Analyser et corriger les incidents en niveaux 2 et 3Assurer l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planningRéaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournementEtre moteur dans la proposition de solutions pour améliorer la fiabilisation, sécurisation et l'optimisation du périmètre Idéalement tes atouts sont :- Compétences techniques sur les sujets Exchange OnPrem / Online, Active Directory, Azure AD connect -Bonne maitrise Administration M365 + PowerPlateforme -Savoir travailler en équipe et communiquer efficacement Intégrateur de solutions Cloud, Cybersécurité et infrastructures Microsoft, Metsys s’engage chaque jour à satisfaire l’ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale.Depuis sa création en 2011, l’entreprise enregistre une croissance annuelle à deux chiffres. Fort de plus de 500 collaborateurs répartis dans 12 agences sur l’ensemble du territoire national, Metsys a réalisé un chiffre d’affaires de 80M€ en 2024.Animés par des valeurs de partage, de proximité et d’échange, Metsys est convaincu que ce sont les collaborateurs qui chaque jour créent sa richesse et centre sa culture d’entreprise autour de l’humain.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet Messagerie – Microsoft Exchange (H/F).Nous recherchons un(e) Chef de Projet Messagerie disposant d’une forte expertise sur Microsoft Exchange On‑Premise et Exchange Online, pour intervenir sur des projets stratégiques au sein d’un grand groupe.Missions : Être lead sur de nouveaux projets messagerieParticiper aux études, à la conception et à la mise en œuvre des évolutions d’architecture et d’infrastructureS’intégrer aux projets stratégiques pilotés par l’équipeContribuer aux activités de support et d’exploitation courantesIndustrialiser et automatiser les processus d’exploitationAssurer le pilotage projet, la coordination des acteurs et le reportingVous justifiez d’une expérience significative dans des environnements similaires.Expertise confirmée sur Microsoft Exchange On‑Prem et OnlineSolides compétences en gestion de projetMaîtrise du scripting PowerShellAnglais professionnelRigueur, autonomie, esprit d’équipe et sens du serviceMETSYS est une ESN de 500 collaborateurs, présente sur tout le territoire français, spécialisée dans la cybersécurité, le cloud & infrastructure, le Modern Workplace, le réseau, ainsi que la Data & Business Apps.

Ta destination : L’innovation, la créativité ! Rattaché(e) à la Directrice Opérations, nous recherchons notre super héros qui saura garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service de la plateforme.Tes missions si tu les acceptes seront :Le pilotage opérationnel & la MCOAssurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme (monitoring, performance, disponibilité).Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels.Piloter les mises à jour, évolutions et correctifs en production.Veiller au maintien en conditions opérationnelles et de sécurité.Suivre et analyser les indicateurs de performance.La gestion des incidents & continuité de service Coordonner la gestion des incidents majeurs (escalades, communication, suivi).Analyser les causes racines et mettre en place des actions correctives et préventives.Garantir la fiabilité des données et la conformité des intégrations.Assurer la continuité de service et réduire les incidents récurrents.L’amélioration continueIdentifier les axes d’optimisation opérationnelle.Analyser les données d’exploitation pour améliorer la performance.Contribuer à l’évolution des process et à l’optimisation de la plateforme en lien avec les équipes produit et techniques.La coordination & communicationÊtre l’interface entre les équipes techniques, produit, support et les clients.Communiquer sur les incidents, impacts et opérations planifiées.Présenter les indicateurs opérationnels aux parties prenantes.Participer au suivi contractuel et à la satisfaction client.Chemin parcouru :Issu(e) d’une formation Bac +2 à Bac +5, tu justifies d’une première expérience d’au moins 3 ans en gestion de support client ou chefferie de projet sur des outils/plateformes informatiques.Une connaissance des domaines du transport publics ou privés et de ses acteurs est un plus.Tes compétences ?Tu maîtrises des outils bureautiques (suite Office / Google Workspace)Tu as une bonne connaissance des outils de gestion de tickets et de suivi (ex. JIRA)Tu maîtrises des méthodes et outils de résolution de problèmes (analyse de causes, plans d’actions correctifs)Tu es à l’aise à l’oral en anglais dans un contexte professionnelLa maîtrises d’une autre langue (allemand) constitue un atout supplémentaireTu as la capacité à t’approprier rapidement des produits et environnements techniques complexesTu es à l’aide dans la prise en main et l’utilisation approfondie d’outils internesTu as une bonne compréhension technique des solutions après phase d’intégrationTes atouts ? Tu évolues avec aisance en équipe, même dans des environnements dynamiques et à forte réactivité.Tu disposes d’un excellent relationnel et d’un véritable sens du service client.Tu fais preuve d’une grande qualité d’écoute et de communication.Tu sais vulgariser des sujets techniques et rassurer tes interlocuteurs.Patient(e) et pédagogue, tu pratiques l’écoute active au quotidien.Autonome, tu sais prioriser efficacement tes tâches.Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve), tu es moteur dans l’amélioration continue et tu portes une vraie culture du service.Tu possèdes de solides qualités rédactionnelles.Pour rejoindre notre aventure nous te proposons :Un contrat à durée indéterminée,Un package de rémunération attractif (selon profil et expérience composé d'une rémunération fixe et d'une prime sur objectifs),La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine,Une société innovante avec une équipe dynamique.Cityway valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à créer un environnement de travail inclusif et accessible à tous.Tu disposes d’une RQTH ? Notre équipe RH est à disposition pour discuter des adaptations possibles pour une intégration réussie.Tu as soif de nouveaux challenges et de sensations fortes ?Tu te reconnais dans le profil et les missions ?N’attends plus et rejoins-nous !Acteur majeur du numérique au service de la mobilité, Cityway conçoit et opère des plateformes digitales qui facilitent les déplacements : sites web, applications mobiles, calculateurs d’itinéraires, billettique, information voyageurs, et bien plus encore.Filiale du groupe Transdev, notre mission ? Simplifier la mobilité de millions d’usagers, favoriser l’usage des transports publics et accélérer la transition écologique.Basée à Aix-en-Provence et forte de plus de 130 talents passionnés, Cityway est aujourd’hui un leader reconnu de la mobilité digitale, en France et à l’international. Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t’offre des projets innovants ? Alors n’hésite plus, Cityway est ta solution !