Vous intégrez une prestation d'infogérance Workplace et Infrastructure constituée d'une équipe de Techniciens, d'Administrateurs et d'Ingénieurs. En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité du delivery, de la rentabilité et de la tenue des indicateurs.Vos responsabilités :Pilotage de la relation opérationnelle avec le clientPiloter les engagements contractuels (tableau de bord, indicateurs SLA, toutes mesures nécessaires au contrôle opérationnel)Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi Mettre en place et piloter les plans de progrès et/ou de transformation identifiés dans le périmètre du contrat de service Identifier les besoins et valoriser nos offres de services sur son périmètreGarantie des engagements de service contractuelsMettre en place les outils de suivi et d'assurance qualité conformément aux méthodes et processus Econocom Prendre en compte les évolutions contractuelles et les formaliser S'assurer de l'adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en oeuvre pour produire Déclencher et suivre les plans d'actions en cas d'écart ou de non-conformité Garantir la mise en place d'un reporting adéquat vers le client et sa hiérarchieManagement des ressourcesFédérer les équipesGérer l'organisation opérationnelle de son équipe (remplacement, planning de congés, horaires?) Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations;S'assurer de l'adéquation des profils des collaborateurs (internes/externes) et des compétences avec les prestationsQualifier les ressources dans le cadre de nouveaux besoins / remplacementsAssurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs Participer et/ou réaliser l'Entretien Annuel Individuel (EAI), l'Entretien Professionnel (EP) Organiser et animer les réunions d'équipeQualification?: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). La détention du certification ITIL est un plus.Expérience : vous justifiez d'une expérience significative et réussie sur un poste similaire où le pilotage d'équipe et la gestion de la relation client et des engagements contractuels étaient au coeur de vos responsabilités. Technical skills?: management collectif et individuel, gestion de crise, gestion de la relation client, management de la qualité informatique et du delivery, communication ascendante et descendante, conduite de réunions, gestion des incidents, processus ITILSoft skills?: Vous êtes une personne adaptable et autonome, capable d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique. Doté d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, vous faites preuve d'écoute et savez interagir avec des interlocuteurs variés. Votre esprit d'analyse et de synthèse, associé à votre sens de l'organisation, vous permet de gérer les priorités avec rigueur. Proactif et force de proposition, vous savez convaincre et négocier avec ténacité. Enfin, votre réactivité, votre capacité d'anticipation et votre sens du service client vous permettent de contribuer activement à la qualité et à la performance des missions.Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière ! Ce qui va suivre : 1.       Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires2.      Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez un chargé de recrutement en premier rendez-vous3.      Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vousNous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargée de recrutement : Gaëlle MASSELLe groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) au responsable informatique, vous intervenez au coeur des activités opérationnelles pour garantir la performance et la fiabilité des outils informatiques utilisés par les équipes.Vos missions :Gestion et optimisation des infrastructures IT : - Collaborer avec les équipes opérationnelles afin d'optimiser les infrastructures et réseaux informatiques. - Contribuer à l'identification et au déploiement des solutions techniques adaptées aux besoins de connectivité et de performance. - Participer à la résolution d'incidents et assurer un support technique en lien avec les équipes métiers.Interface entre les utilisateurs et les équipes IT : - Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en solutions techniques. - Assurer la coordination avec les équipes informatiques centrales et les partenaires externes. - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques informatiques quotidiennes.Environnement informatique industriel : - Intervenir sur des environnements techniques mêlant informatique bureautique et informatique industrielle. - Participer au choix, à la mise en place et au suivi des solutions techniques déployées.Cybersécurité : - Contribuer à la mise en oeuvre des bonnes pratiques de sécurité informatique. - Sensibiliser les équipes aux enjeux de cybersécurité et veiller à l'application des procédures.Accompagnement et diffusion des bonnes pratiques : - Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. - Maintenir à jour les référentiels techniques (équipements, configurations matérielles et logicielles). - Participer à la sensibilisation aux démarches de numérique responsable / Green IT.Formation supérieure en informatique, réseaux ou informatique industrielle. Une première expérience dans un environnement technique similaire est appréciée. Capacité à évoluer dans un environnement multi-technique et à travailler en interaction avec des équipes opérationnelles. Autonomie, rigueur et sens du service sont essentiels pour réussir dans ce poste.WINSEARCH, cabinet spécialisé en recrutement de profils industriels & IT accompagne une multinationale française qui maîtrise l'ensemble des étapes du cycle de l'eau : gestion de la ressource, production et distribution de l'eau potable et des eaux de process industrielles, collecte, traitement et valorisation des eaux usées, gestion de la relation client, conception et réalisation des ouvrages de traitement et de réseaux.

Description du poste : Localisation : Bouches-du-Rhône (Marseille) Expérience : 5 ans minimum Mode : Hybride (3 jours sur site / 2 jours télétravail)________________________________________Contexte de la missionLa Direction Juridique d’un groupe international (80 collaborateurs au siège à Marseille, 300 à l’échelle mondiale) mène actuellement une transformation de ses activités, notamment autour de la gestion contractuelle et de la digitalisation de ses processus.Une équipe dédiée à la transformation (3 personnes) pilote ces initiatives en lien étroit avec les équipes juridiques, achats et la DSI.Les enjeux principaux sont :• Harmoniser les pratiques et outils entre les différentes entités• Structurer une vision projet globale et cohérente• Accompagner des populations variées (juristes, acheteurs, IT)• Favoriser l’adhésion dans des environnements complexes (notamment maritime)• Intervenir dans un cadre en cours de structuration________________________________________Projet principal : Déploiement d’un CLMUn programme stratégique de déploiement d’une solution de Contract Lifecycle Management (CLM) est en cours.• Solution : Tomorro (éditeur français, connecté à l’écosystème SAP)• Intégrateur : Deloitte• Avancement : Phase de cadrage en cours (kick-off réalisé)Planning prévisionnel• Cadrage : 2 mois• Juin : lancement du premier pilote• Septembre : second pilote / extension• Janvier 2027 : déploiement global (notamment sur les achats)________________________________________Objectifs de la missionLe consultant interviendra en support de l’équipe transformation avec un rôle transverse.Mission principale• Piloter la conduite du changement liée au déploiement du CLM• Structurer et animer l’adoption de la solution auprès des utilisateursMissions complémentaires• Contribution à la gestion de projet (cadrage, suivi, coordination)• Participation à d’autres projets de transformation digitale (ex : gestion des contentieux)• Animation et structuration de la dynamique d’équipe• Appui à la mise en place d’une gouvernance projet transverse Profil recherchéCompétences clés• Expérience confirmée en déploiement de solutions CLM (fortement souhaité)• Expertise en conduite du changement• Solide expérience en gestion de projet• Certification PMP appréciéeEnvironnement• Bonne compréhension des contextes juridiques et/ou achats• Expérience des projets de transformation digitale• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle________________________________________Qualités attendues• Forte capacité d’exécution• Dynamisme et proactivité• Excellent relationnel• Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires• Adaptabilité dans un environnement en construction• Vision globale et sens de la structuration________________________________________Atouts supplémentaires• Expérience en environnement international• Connaissance d’outils juridiques digitaux (CLM, contentieux…)• Sensibilité aux enjeux data et process________________________________________Langues• Français courant• Anglais courant indispensable INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans.Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris.Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique.INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search".INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue.C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin.INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. 

VOS MISSIONSDéveloppement commercial internationalDévelopper votre zone (Europe, Amériques, Asie selon profil)Identifier de nouvelles opportunités et structurer un réseau de partenaires/distributeursOuvrir des comptes et piloter des cycles de vente complexesCompréhension des besoins scientifiques & construction d'offresÉchanger avec des interlocuteurs techniques (chercheurs, ingénieurs, responsables labo)Analyser les besoins applicatifs et construire des solutions adaptées en lien avec la R&DÉlaborer des offres techniques et commerciales à forte valeur ajoutéePilotage du cycle de venteNégocier et conclure des projets à dimension internationaleAssurer le suivi des affaires jusqu'à la signatureContribuer au pilotage de la performance commerciale (reporting, forecasting)Représentation & rayonnementParticiper à des salons, congrès et événements scientifiques internationauxReprésenter l'entreprise auprès d'acteurs de haut niveauRemonter les tendances marché et contribuer à la stratégie👉 Ce poste n'est pas un rôle d'ingénieur d'applications: les démonstrations, essais et support technique sont majoritairement assurés par une équipe dédiée.VOTRE PROFILFormation & socle scientifique (indispensable)Bac+5 scientifique : physique, optique, photonique, instrumentation, imagerie?OU Bac+2/3 avec forte expérience dans un environnement équivalentExpérience & orientation businessUne première exposition concrète au business est attendue : interaction client, participation à des projets avec partenaires externes, support avant-vente ou environnement commercialUne appétence réelle pour le développement commercial et la relation client est indispensableCapacité à évoluer dans des cycles de vente complexes et techniquesNB: Les profils exclusivement orientés R&D, sans interaction externe ou sans intérêt pour des enjeux business, ne correspondent pas au poste.Compétences clésExcellente capacité à dialoguer avec des interlocuteurs scientifiques exigeantsCapacité à faire le lien entre technique et enjeux businessAnglais courant impératif (B2 minimum), autre langue appréciéeSavoir-êtreCuriosité scientifique + esprit entrepreneurialCapacité d'influence et sens de la négociationAutonomie, engagement, orientation résultatsCE QUE NOUS OFFRONSPackage attractif : 40?60 Keuro (selon profil)Environnement de haute technologie (microscopie, instrumentation scientifique)Poste stratégique avec accès direct à la Direction GénéraleForte autonomie et impact réel sur le développement de l'entrepriseExposition internationale (déplacements, congrès, projets à forte valeur scientifique)POURQUOI CE POSTE EST DIFFÉRENT👉 Vous n'êtes ni un pur commercial, ni un pur ingénieur. 👉 Vous êtes à l'interface entre science et business.Et c'est précisément cette double compétence qui fera votre réussite.Ingénieur Optique / Photonique ? Développement commercial International (H/F)Instrumentation scientifique ? Microscopie optique & électronique📍 Nîmes | 🌍 International | 💰 40?60 Keuro (fixe + variable)IMPORTANT ? PROFIL SCIENTIFIQUE EXIGÉCe poste s'adresse exclusivement à des profils issus d'une formation scientifique (physique, optique, photonique, instrumentation, imagerie?). 👉 Les candidatures sans socle scientifique ne seront pas étudiées.LE POSTEVous êtes ingénieur en physique, optique ou instrumentation, et vous souhaitez évoluer dans un rôle à forte dimension business à l'international, sans renoncer à votre technicité ?Rejoignez une PME française reconnue en Europe pour ses systèmes avancés de microscopie optique et électronique, à destination de laboratoires, centres R&D et industriels de pointe.👉 Ici, votre valeur repose sur votre capacité à comprendre des environnements scientifiques exigeants? et à transformer cette expertise en développement business.

Au sein de la Direction Juridique d’un groupe international majeur du secteur maritime (80 collaborateurs au siège à Marseille, 300 à l’échelle mondiale), une transformation structurante est en cours autour de la digitalisation des processus juridiques et de la gestion contractuelle.Une équipe transformation dédiée (3 personnes) pilote ces initiatives stratégiques en lien étroit avec les équipes juridiques, les achats et la DSI.Dans ce cadre, un programme global de déploiement d’une solution de Contract Lifecycle Management (CLM) a été lancé.________________________________________Projet principal : Déploiement d’une solution CLM• Déploiement à l’échelle internationale• Solution : Tomorro (éditeur français)• Intégrateur : Deloitte• Connexion à l’écosystème SAP• Projet actuellement en phase de cadragePlanning prévisionnel :• Cadrage : 2 mois• Juin 2026 : lancement du pilote• Septembre 2026 : extension (second pilote)• Janvier 2027 : déploiement global (périmètre achats)________________________________________Vos missionsVous interviendrez en support de l’équipe transformation avec un rôle transverse mêlant conduite du changement et gestion de projet.Mission principale• Piloter la stratégie de conduite du changement autour du déploiement du CLM• Structurer et animer l’adoption de la solution auprès des utilisateurs (juridique, achats, IT)• Assurer l’adhésion des parties prenantes dans un environnement internationalMissions complémentaires• Contribuer au pilotage projet (cadrage, coordination, suivi)• Participer à d’autres projets digitaux (ex : gestion des contentieux)• Structurer et dynamiser l’équipe transformation• Mettre en place et faire vivre une gouvernance projet transverseExpérience• Minimum 5 ans en gestion de projet et conduite du changement• Expérience sur des projets de déploiement CLM fortement appréciée• Certification PMP est un plusCompétences• Gestion de projet (cadrage, pilotage, coordination)• Conduite du changement à grande échelle• Bonne compréhension des environnements juridiques et/ou achats• Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèleSoft skills• Forte capacité d’exécution et sens du résultat• Dynamisme, proactivité• Excellent relationnel et intelligence des situations• Capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires• Adaptabilité dans un environnement en structuration• Vision globale et esprit structurant________________________________________Atouts supplémentaires• Expérience en environnement international• Connaissance d’outils juridiques digitaux (CLM, contentieux…)• Sensibilité aux enjeux data et process________________________________________Langues• Anglais courant indispensable INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans.Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris.Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation industriel, les systèmes d'armes, les systèmes embarqués et la sécurité électronique.INFORMATIS-TS est mondialement reconnu pour ses qualités de chasseurs de têtes dans les hautes technologies utilisant "l'exécutif search".INFORMATIS-TS dispose d'une base de données riche de plus de 30 000 informaticiens qui constitue un socle technique assurant une réactivité exceptionnelle et une qualité technique reconnue.C'est ainsi qu'INFORMATIS-TS est en train de mettre sur pied un portail "emploi" puissant permettant aux entreprises d'effectuer on-line leurs commandes de prestations ou de choisir des compétences techniques dont ils ont besoin.INFORMATIS-TS a toujours su donner des conseils de haut niveau permettant d'appréhender la stratégie d'ensemble de l'entreprise et de proposer des solutions adaptées dans tous les domaines de l'informatique et des hautes technologies. 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à La Ciotat ou éventuellement à Montpellier.Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA).  Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction.- Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées.- Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience.- Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat.- Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale.- Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit.- Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles.- Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs.Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.Nous recherchons un(e) Delivery Manager passionné(e) par la satisfaction client et orienté(e) résultats.Vous êtes doté(e) d'une forte capacité d'écoute, d'un excellent relationnel, et savez bâtir des relations de confiance sur le long terme.Organisé(e) et proactif(ve), vous êtes capable de comprendre les besoins des clients, d'anticiper leurs attentes et de proposer des solutions adaptées. Connaissances Techniques :  Bonne compréhension du système d'information de l'entrepriseMaîtrise de l'architecture du système de production informatique et de son fonctionnementMaîtrise des différents types de systèmes d'exploitationBonne connaissance des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécuritéCertification ITILPoste basé à La Ciotat (13) Nos Avantages :Rémunération : Fixe + VariableTicket Restaurant : 8euro ( 50% part patronale)Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)Prime de Participation et d'intéressementPrime de VacancesChèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique,Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postesEntretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.Ce qui vous attend : Au sein de l'équipe dédiée au SI interne de notre client, grand acteur du domaine bancaire, vous pilotez et veillez au bon déroulement de projets techniques, notamment autour de sujets de migration des back-offices.Vos responsabilités :Réaliser les analyses d'impact techniques et fonctionnellesAssurer le cadrage des besoins avec les parties prenantesÉvaluer les charges et réaliser les estimations associéesRédiger les cahiers des charges et les spécificationsCoordonner et piloter les phases de réalisationSuivre l'avancement, les risques et les délais des projetsL'environnement technique : généraliste autour de l'infrastructure (exploitation et production)   Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familialeContrat : en CDI avec un démarrage dès que possibleLocalisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence (13), avec 2 jours de télétravailPackage rémunération & avantages :Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variableLes basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participationNos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 euro brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft LearnQualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+5)Expérience : Vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de projets SI complexes, autour de environnements d'exploitation et de production.Technical skills : Gestion de projets ou de portefeuille de projets, Compréhension des architectures SI (infrastructure, applicatif, réseaux), Compétences en ingénierie systèmes en environnement Microsoft, Gestion de la relation client, des fournisseurs et des prestataires externes, Communication ascendante et descendante, Conduite de réunionSoft skills : Doté d'un esprit structuré et orienté solutions, vous alliez une forte capacité d'analyse et de structuration à une communication efficace, favorisant une collaboration fluide avec des équipes transverses.Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !Ce qui va suivre : 1.       Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires2.      Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez un chargé de recrutement en premier rendez-vous3.      Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vousNous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargée de recrutement : Gaëlle MASSELLe groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Logiciel Confirmé.Au sein de l’équipe Support / Assistance utilisateurs, vous êtes un maillon clé de la satisfaction client. Vous assurez le traitement des demandes, l’analyse des incidents et l’accompagnement des utilisateurs sur notre logiciel métier.Vos responsabilitésSupport et relation clientPrendre en charge les demandes clients (tickets)Qualifier les incidents (urgence, impact, périmètre)Résoudre les demandes de niveau N1 et N2 dans les délais attendusAssurer un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateursAnalyse et résolutionDiagnostiquer les incidents fonctionnelsReproduire les anomalies et proposer des solutions de contournementEscalader vers le N3 (Développement / Formateurs / Technique) lorsque nécessaire avec des éléments complets (contexte, étapes de reproduction)Participer à l’amélioration continue de la qualité du serviceDocumentation et amélioration continueRédiger et maintenir des procédures, FAQ et articles de base de connaissancesIdentifier les causes récurrentes et proposer des actions préventivesParticiper à la réduction du volume de tickets (standardisation, bonnes pratiques, documentation)Contribution à des tests fonctionnels simples lors de corrections ou évolutions Vos compétences Très bon sens du service, capacité à gérer des utilisateurs exigeants avec calme et pédagogieAisance dans la priorisation et la gestion de plusieurs demandes en parallèleBonne capacité d’analyse et de diagnosticConnaissances de base en SQL (lecture de données, requêtes simples)Expérience avec un outil de ticketingFormation :  Bac+3 minimum (Bachelor ou équivalent)  Travailler en autonomie avec initiative dans une équipe à taille humaineTravailler pour un secteur ou l’humain primeIntégrer une société ou le bien-être de chacun est une réalitéPouvoir évoluer à terme (Support expert, Formation…) Votre réussite est la nôtre. Nous vous accompagnerons pour progresser dans votre métier et développer les compétences requises pour améliorer l’expérience utilisateur de nos clients.Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et de faire votre connaissance.Depuis 1985, nous sommes convaincus que des solutions logicielles simples d’utilisation et bénéficiant d’un accompagnement personnalisé sont au cœur de la réussite des organisations et des performances des collaborateurs.Nous avons mis cette vision au service des professionnels du secteur social et médico-social. Nos solutions permettent aujourd’hui à plus de 50 000 utilisateurs en France, de gagner du temps au quotidien et d’améliorer le service rendu auprès des usagers.Nos valeurs :Satisfaction client : c’est notre fil conducteur au quotidienEngagement : nous mettons toute notre énergie pour réussirRespect : envers nos clients et nos collègues, nous sommes responsables et honnêtesAccompagnement : l’écoute et le dialogue permettent de construire une relation durableAgilité : c’est le moteur de notre capacité à évoluer.

Nous recherchons un(e) développeur Salesforce pour accompagner la transformation de notre système d’information. Au sein d’une équipe dynamique, vous travaillerez en proximité avec les équipes Sales et Finance pour simplifier leur quotidien, fiabiliser les process et améliorer la qualité du pipeline.Missions principales :Administrer et faire évoluer la plateforme Salesforce (Sales Cloud & CPQ) et ses intégrations (Hubspot, NetSuite, portail partenaire, etc.).Gérer et améliorer les configurations Salesforce CPQ (devis, pricing, abonnements)Optimiser les processus Lead-to-Cash (automatisations, tarification, abonnements).Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM.Collaborer avec les équipes métiers pour simplifier les processus et améliorer la performance commerciale.Utiliser des outils d’IA pour automatiser et analyser les données.Documenter les processus et proposer des améliorations continues.Contexte : Rattaché(e) au Lead Business Apps, vous intégrez un écosystème complexe (Salesforce, Hubspot, NetSuite, Celigo) avec des enjeux de scalabilité et d’optimisation des parcours de vente.Le posteNous recherchons un(e) développeur Salesforce pour accompagner la transformation de notre système d’information. Au sein d’une équipe dynamique, vous travaillerez en proximité avec les équipes Sales et Finance pour simplifier leur quotidien, fiabiliser les process et améliorer la qualité du pipeline.Missions principales :Administrer et faire évoluer la plateforme Salesforce (Sales Cloud & CPQ) et ses intégrations (Hubspot, NetSuite, portail partenaire, etc.).Gérer et améliorer les configurations Salesforce CPQ (devis, pricing, abonnements)Optimiser les processus Lead-to-Cash (automatisations, tarification, abonnements).Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM.Collaborer avec les équipes métiers pour simplifier les processus et améliorer la performance commerciale.Utiliser des outils d’IA pour automatiser et analyser les données.Documenter les processus et proposer des améliorations continues.Contexte : Rattaché(e) au Lead Business Apps, vous intégrez un écosystème complexe (Salesforce, Hubspot, NetSuite, Celigo) avec des enjeux de scalabilité et d’optimisation des parcours de vente.Profil recherchéEt vous chez Mailinblack :Une excellente maîtrise de Salesforce est requise, que ce soit pour l’administration, la configuration ou la mise en place d’un environnement organisé et évolutif.Une bonne connaissance de Salesforce CPQ et des enjeux liés à la tarification ainsi qu’aux processus de vente.Une maîtrise des Flows Salesforce et une compréhension des logiques d’automatisation.La capacité à analyser et structurer des besoins métiers en collaboration avec les équipes Sales et Ops.Une compréhension des défis d’intégration entre différents systèmes (CRM, ERP, outils marketing, etc.).Un sens aigu de la rigueur dans la gestion des données et l’organisation des processus.À l’aise pour évoluer dans un environnement transverse, en échangeant avec des interlocuteurs non techniques.Capable de gérer plusieurs projets simultanément, avec un bon sens des priorités.Curieux(se), autonome et motivé(e) pour progresser sur des sujets RevOps structurants.Ouvert(e) à l’utilisation d’outils d’IA pour booster la productivité (documentation, automatisation, analyse, etc.).À l’aise avec des outils de structuration comme Notion (base de connaissances, gestion de projet, documentation).Un vrai plus si vous avez :Une expérience avec un iPaaS (par exemple Celigo).Une expérience d’intégration entre Salesforce et un ERP (comme NetSuite ou équivalent).Une expérience dans un environnement SaaS B2B.Des certifications Salesforce.Une expérience ou une appétence pour intégrer l’IA dans les workflows opérationnels. Rejoignez Mailinblack, le leader français de la cybersécurité. Depuis 2003, nous protégeons les entreprises en plaçant l’humain au cœur de la cybersécurité. Avec U-Cyber 360, notre offre phare, nous accompagnons plus de 22 500 clients et avons bloqué près de 150 millions de cyberattaques en 2025.Nous sommes aujourd’hui 110 collaborateurs à Marseille, et nous cultivons un environnement où l’innovation, le respect et la confiance guident chacune de nos actions.Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre prochain(e) développeur(se) salesforce.Agir concrètement sur notre mission : vous participerez à la protection de nos clients et contribuerez directement à réduire le risque humain.Développer vos compétences : vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos idées sont écoutées et votre expertise valorisée.Impacter nos équipes et notre culture : vous travaillerez avec des collaborateurs engagés, prêts à relever des défis ensemble et à partager leurs connaissances.Contribuer à la société : vous ferez partie d’une entreprise qui s’engage activement pour l’inclusion, l’éducation numérique et l’écologie.  

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Chef(fe) de projets RUN en CDD pour une durée d'un mois pour rejoindre notre équipe et assurer la continuité de nos activités.Rattaché(e) au Responsable du pôle Projets, tu joueras un rôle clé en tant que partenaire stratégique de nos clients. Tu assureras leur satisfaction et leur succès durable après le déploiement des projets, tout en maximisant l’adoption et la valeur de nos solutions.Tes missions si tu les acceptes porteront sur : La relation client & satisfaction : tu es l’interlocuteur privilégié de tes clients, assures une communication fluide et proactive, gères les escalades et pilotes les indicateurs de satisfaction (NPS, etc.) afin d’anticiper tout risque d’insatisfaction.L’adoption & valorisation des solutions : tu accompagnes les utilisateurs dans une adoption optimale, organises les formations, animes les comités de suivi et coordonnes les équipes internes pour garantir la qualité et la performance du service.Le pilotage opérationnel : tu supervises le traitement des incidents et des tickets d’exploitation, assures la communication client sur leur avancement et veilles au respect des engagements de service (SLA).Le développement et la croissance : tu identifies les opportunités d’évolution, participes à la rédaction et à la négociation des avenants et contribues à la préparation des offres ou extensions de services.La collaboration interne & amélioration continue : tu participes activement à la structuration des processus internes, partages ton expertise lors des réponses à appels d’offres et soutiens les actions d’amélioration continue.Chemin parcouru : De formation Bac +5 (école de commerce, gestion de projets ou équivalent), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en gestion de la relation client B2B ou B2G, en Customer Success Management ou en gestion de projets complexes.Tes compétences ? ·  Tu maîtrises les principaux concepts de gestion de projet, qu’ils soient menés en mode Agile ou en cycle en V.·  Tu es à l’aise avec les outils de ticketing et de gestion des incidents (comme Jira ou ServiceNow), tu sais également planifier et suivre les projets à l’aide de solutions telles que Jira Plan, MS Project ou Trello.·  Tu es à l’aise à l’oral en anglais dans un contexte professionnel.Tes atouts ? Doté(e) d’un vrai sens du leadership, tu fais preuve d’autonomie dans la gestion de ton portefeuille client et sais prendre des décisions stratégiques. Tu aimes fédérer les équipes, coordonner des acteurs aux profils variés et défendre les intérêts du projet grâce à ta capacité à négocier et à influencer.À l’aise dans la communication, tu maîtrises l’anglais à un niveau professionnel et sais animer des réunions, rédiger avec clarté et entretenir une relation client de qualité.Proactif(ve) et orienté(e) résultats, tu anticipes les risques, proposes des solutions concrètes et fais preuve d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse pour transformer la complexité en actions claires. Ton sens du service client fait de toi un véritable partenaire de confiance.Pour rejoindre notre aventure nous te proposons : Un contrat à durée déterminée d'un mois,Un package de rémunération attractif (selon profil et expérience composé d'une rémunération fixe et d'une prime sur objectifs),La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine,Une société innovante avec une équipe dynamique. Cityway valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à créer un environnement de travail inclusif et accessible à tous. Tu disposes d’une RQTH ?Notre équipe RH est à disposition pour discuter des adaptations possibles pour une intégration réussie.Tu as soif de nouveaux challenges et de sensations fortes ?Tu te reconnais dans le profil et les missions ?N’attends plus et rejoins-nous !Acteur majeur du numérique au service de la mobilité, Cityway conçoit et opère des plateformes digitales qui facilitent les déplacements : sites web, applications mobiles, calculateurs d’itinéraires, billettique, information voyageurs, et bien plus encore.Filiale du groupe Transdev, notre mission ? Simplifier la mobilité de millions d’usagers, favoriser l’usage des transports publics et accélérer la transition écologique.Basée à Aix-en-Provence et forte de plus de 140 talents passionnés, Cityway est aujourd’hui un leader reconnu de la mobilité digitale, en France et à l’international. Le digital est ta passion ? Tu recherches une entreprise à taille humaine, en pleine croissance qui t’offre des projets innovants ? Alors n’hésite plus, Cityway est ta solution !

Votre rôle est de construire la chaîne de valeur complète : depuis l'extraction technique jusqu'à la restitution visuelle qui guidera les décisions de la direction.Concevoir et optimiser les modèles de données  pour le stockage et l'analyse décisionnelle.Créer des flux d'alimentation robustes pour centraliser les données provenant de l'ERP, du CRM et des outils de production, en garantissant leur cohérence (Data Quality).Développer des rapports et des tableaux de bord interactifs (Data Visualization) permettant de suivre les KPIs critiques du business.Accompagner les équipes métiersdans l'usage des outils de BI pour les rendre autonomes dans leur exploration de données.Bac+5 en Informatique décisionnelle, Big Data ou Statistiques. Vous justifiez d'une expérience significative mêlant ingénierie de la donnée et environnements BI.Expertise Technique :Data Engineering : Maîtrise avancée du SQL, de Python et d'outils d'orchestration comme Airflow ou dbt.Outils BI : Expertise sur au moins une solution leader du marché (Power BI, Tableau, Looker ou Qlik), incluant la modélisation et le calcul de mesures.Environnements Data : Connaissance des solutions Cloud Data Warehouse (Snowflake, BigQuery ou Redshift).Observabilité (est un +) : Maîtrise d'outils tels que Prometheus, Grafana, ELK ou Datadog.En PACA, Randstad Digital développe ses activités sur des secteurs variés comme la défense, l’aéronautique, les transports maritimes et navals, les télécoms et médias, le tertiaire, ou encore l’énergie pour proposer des missions longues chez des clients incontournables, pour des start-up et sur nos plateaux forfaits.Ces activités s’appuient sur des référencements grands comptes comme Amadeus, Air France, Orange, Airbus, IT-CE, La Poste, Naval-Group, ADSN, FDJ etc…Nous recherchons un Ingénieur cybersécurité pour renforcer nos équipes