Dans le cadre d’un projet stratégique au sein de l’écosystème de la retraite complémentaire, nous recherche un Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 afin de renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d’applications métiers critiques.

Vous interviendrez sur des applications à forts enjeux métier et participerez activement à la résolution d’incidents complexes et à l’analyse des anomalies.

Au sein de l’équipe support, vos principales responsabilités seront :

• Prendre en charge les tickets d’incidents et de demandes (niveau 2 et 3)

• Analyser et résoudre les incidents applicatifs

• Investiguer les anomalies via requêtes SQL

• Analyser les logs applicatifs pour identifier l’origine des problèmes

• Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles

• Communiquer avec les équipes métiers et techniques

• Assurer le suivi et la documentation des incidents

Environnement technique

• SQL (maîtrise requise)

• Analyse de logs applicatifs

• Outils de ticketing (type ServiceNow, Jira, etc.)

• Environnements applicatifs complexes / production

Profil recherché

• Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique

• 2 ans d’expérience minimum en support applicatif

• Bonne maîtrise des requêtes SQL

• Expérience en support N2/N3

• Capacité à investiguer et analyser des incidents complexes

• Sens du service et bon relationnel avec les équipes métier

EFFICIENT SOLUTION

Une société à taille humaine qui intervient pour de grands comptes dans le domaine des hautes technologies est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes.