Accueil » Formations » NUM : Titre professionnel technicien d’assistance en informatique
L'emploi s'exerce principalement dans deux contextes différents :
- Dans le cadre d'interventions commerciales en boutique en informatique, dans une structure commerciale grand public ou en tant qu'indépendant, il travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.
- Dans le cadre d'interventions au sein d'un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise, son activité est organisée et contrôlée par sa hiérarchie et dans le respect des conditions d'intervention délimitées par des consignes et des procédures établies par un contrat de services pour une entreprise et des utilisateurs.
Dans tous les contextes d'exercice de l'emploi, le technicien d'assistance en informatique réalise l'installation initiale du matériel : poste de travail, applications, et équipements mobile. Il s'assure par la suite des mises à jour. Il intervient sur les équipements numériques pour améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités ou corriger des dysfonctionnements.
Il met à jour, configure et personnalise l'équipement numérique selon les consignes transmises afin de l'adapter aux besoins du client ou de l'utilisateur.
Ses interventions se réalisent dans le respect d'une procédure établie par son responsable dans le cadre d'une commande ou d'un contrat de services.
Son rôle peut s'étendre à l'intégration et la gestion d'un réseau. Il met en place les outils de sécurité (authentification, antivirus, pare-feu ) sur les équipements numériques. Il réalise les sauvegardes afin de limiter la perte de données des utilisateurs. Il conseille à un premier niveau d'information sur l'application des règles de sécurité et d'hygiène informatique. Il fait remonter à son responsable les alertes ou les anomalies qu'il constate.
Il est en veille sur les menaces informatiques de type virus afin d'appliquer les recommandations qui limiteront leurs effets, dans les meilleurs délais.
Dans le cadre de la maintenance du parc informatique, il met en service les équipements numériques. Il diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements numériques pour les clients ou pour les utilisateurs.
Suite à son diagnostic, il réalise de manière autonome des dépannages informatiques de premier niveau. Il intervient directement sur le post
Contenu de la formation :
1. Mettre en service des équipements numériques
2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Financeur(s) possible(s) :
Pôle emploi
Ingénieur Poste de Travail / Chef de Projet F/H - CDI
Ingénieur / Technicien Helpdesk F/H - CDD
Responsable Infrastructure Informatique F/H - CDI
Administrateur Systèmes Et Réseaux F/H - CDI
Expert en sécurité d’infrastructure F/H - CDI
Ingénieur systèmes F/H - CDI
CHARGE DE SUPPORT DE PROXIMITE VIP F/H - CDD
Consultant sécurité F/H - CDI
Technicien Systèmes et Réseaux N2 F/H - CDI
Développeur iOS Sénior F/H - CDI
Administrateur Système Réseau excellentes connaissances Cyber F/H - CDI
Développeur Front End Angular F/H - CDI
Expert infrastructure réseau F/H - CDI
Administrateur Système F/H - CDI
Administrateur Poste de travail N3 – F/H - CDI
Technicien Proximité IT Saint-Paul-Lès-Durance F/H - CDI
Technicien helpdesk Bilingue Anglais/Espagnol F/H - CDI
Administrateur systèmes et réseaux F/H - CDI
Administrateur réseau N2/N3 F/H - CDI
Administrateur Réseau F/H - CDI
Développeur informatique – C# / ASP.NET / WinDev. F/H - CDI
Ingénieur systèmes SCCM/INTUNES F/H - CDI
Chef de projet aéronautique F/H - CDI
Directrice / Directeur de projets GMAO F/H - CDI
Technicien Proximité IT F/H - CDI
Ingénieur cybersécurité F/H - CDI
Responsable tests F/H - CDI
Lead développeur Angular 2 F/H - CDI
Lead développeur IOS F/H - CDI
Développeur .Net Confirmé F/H - CDI
Développeur senior Vuejs F/H - CDI
CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT LOGICIEL F/H - CDI
Data Ingénieur F/H - CDI
INGÉNIEUR RÉSEAUX SÉCURITÉ F/H - CDI
Technicien télécom – appels malades F/H - CDI
Technicien Support Applicatif N2 F/H - CDI
Tech lead .NET F/H - CDI
Tech Lead JAVA F/H - CDI
Directeur de projet aéronautique F/H - CDI
Développeur C++ F/H - CDI
Développeur Cobol Mainframe F/H - CDI
Administrateur Systèmes & Bases de Données F/H - CDI
Développeur logciel C++ F/H - CDI
Chef de projet infrastructure F/H - CDI
Ingénieur Tests & Validation Systèmes embarqués F/H - CDI
[AVISTO] Ingénieur Développement Logiciel – Python / C++ F/H - CDI
Data Engineer / Data Ops F/H - CDI
Testeur Logiciel F/H - CDI
Ingénieur DevOps Cloud Azure F/H - CDI
Ingénieur Qualité Logiciel & Systèmes informatiques F/H - CDI
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